文档介绍：欢迎您参加培训 愿我们共同学习!共同提高!
第一节质量管理的基础知识
第二节质量管理的基础工作
第三节不合格品控制与管理
第四节怎样才能确保质量管理体系持续有
效的运行?
第五节质量管理小组活动
第六节抽检检验制度与缺陷类别判定
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第一节质量管理的基础知识
管理是企业的永恒的主题,质量管理是企业管理的核心
质量---ISO90001:2000一组固有特性满足要求的程度。
对质量的理解要注意的问题:
质量的广义性
质量的时效性
质量的相对性
质量管理-----在质量方面指挥和控制组织的协调活动(制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进)
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第一节质量管理的基础知识
全面质量管理-----企业以质量为中心,全体员工积极参与把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研发、设计、生产、服务等产品质量形成全过程的质量体系,使生产经营全过程处于受控状态,从而有效利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使企业及其成员以及社会都能受益从面使企业获得成功与发展
全面质量管理的基本要求
全过程的质量管理
全员工的质量管理
全企业的质量管理
多方法的质量管理
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第一节质量管理的基础知识
实施全面质量管理应遵循的原则(七条)
领导重视并参与
抓住思想、目标、体系、技术四个要领
全面质量管理是一种科学的管理思想
必须围绕一定的质量目标进行
切实的做好各项基础工作
做好各方面组织协调工作
讲求经济效益,把技术和经济统一起来
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第一节质量管理的基础知识
PDCA四个阶段的基本工作的内容
计划(Plan)实施(Do)检查(Chech)处置(Action)
解决问题思路:
1)分析现状
2)分析产生问题的各种因素
3)找出主要因素
4)针对主要因素制定对策
5)按规定计划和措施实施
6)检查验证实际执行效果
7)根据检查结果进行总结标准化
8)提出这一循环尚未解决的问题把它转化为下一轮PDCA循环第一步骤去
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第二节质量管理的基础工作
一、如何进行质量管理?
重视制度实施标准化
重视执行
重视分析
重视不断改善
重视教育训练
改善循环与维持循环
推行5S活动
领导重视
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第二节质量管理的基础工作
二、质量教育与培训的主要内容
1、质量意识教育
2、质量管理知识与方法教育
3、专业技术培训
要求:
1、系统化规范化
2、最高管理层开始
3、评价培训效果
4、持久性
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第二节质量管理的基础工作
三、质量责任制
建立质量责任制的意义
建立健全质量责任制应注意问题
1)内容必须健全
2)有关规定形成文件
3)贯彻落实需有必要的培训做支持
4)要有岗位人员的能力作保证
5)责任与考评奖罚激励相结合
6)建立健全要与贯彻ISO9001:2000标准相结合
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第二节质量管理的基础工作
四、质量信息工作
1、质量信息工作在质量管理中作用
质量信息是企业自上而下沟通和发展的保证
质量信息是企业开展质量管理工作的重要依据
2、如何做好质量信息管理
确定各类活动对质量信息的需求
收集和获取所需的数据信息
对收集到的数据进行分析
充分利用所掌握的信息资源
对信息应用的效果进行评估
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第二节质量管理的基础工作
五、质量管理工作
要我做――我要做
提高认识、自我加压本职岗位、放眼世界
以事设岗有岗有责有责考核
四知:知顾客(包括内部顾客)和市场需求
知本公司部门和岗位目标
知产品(工作)质量标准和要求
知开展工作的程序和途径
四会:会正确使用检测的仪器、设备和工具
会准确及时收集数据和证据
会依据标准进行分析、比较和判断
会灵活的借助外部的力量、善于沟通和合作
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