文档介绍：___________________________________________________________________________________________________电销话术一、电话销售时间:三不打:清晨不打、夜里不打、吃饭不打三必打:上班 1 小时后、中午下班前、下午下班前老客户可以在晚上 9:00 前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰 。刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1 小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。心态****惯拒绝、控制话速、重点传达、吸引客户二、电话营销准备由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作-可编辑修改-___________________________________________________________________________________________________1、业务员:您好,我是鼎冠装修设计公司的家装顾问,是这样的,这周我们针对 xx 小区户型设计咨询会征集 5 套样板房,可以免费咨询,免费设计平面效果图,请问您 ***小区的房子最近有装修的打算吗?客户:不装修。 (客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说, ”我在开会 ”之类,那么你就要说, “对不起打扰了,再见!”2.、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问:请问您打算什么时候装修呢?①客户:不知道,目前没有打算。 (这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)那么请问您今年会装修么?好处:这次活动力度还是蛮大的,是由我们的专业设计师总监亲临-可编辑修改-___________________________________________________________________________________________________上阵一对一指导免费咨询,免费设计方案,您哪天有时间可以过来了解一下呢?等您有时间可以抽空来我们这边了解一下)②客户:不打算装修先,不需要,不装修(可能是比较忙,或近期确实      没      这      个      计      划      )业务员:您的房子是准备自己住呢还是出租转让? /您的房子是晚点装修呢,还是准备出租转让的呢?(尽量多的了解客户信息)1) 晚点装修,近期没这个打算没关系的,您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动,对您的户型我们之前也做过方案,您可以来看看,参观下我们的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程 .(客户说:再说吧)(话务员)XX 先生(女士),您喜欢什么样的风格呢?留个微信吧,我给您传一些我们做过的案例,(以后不断跟进)祝您工作愉快。3、客户:大概要到下半年/过两个月装修业务员:方便加个微信吗?我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在南康区南