质量专业综合知识(中级)考试大纲 (2).doc

文档介绍：2011质量专业综合知识(中级)考试大纲第一章质量管理概论一、(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)、(计划、组织、领导、控制)(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)三、方针目标管理(一)(二)、质量经济性分析(一)(二)(预防、鉴定和故障成本)(符合性和非符合性)(三)(损失)(损失)成本的构成(四)、、、质量与标准化(一)、行业标准、(二)、标准的备案和复审(三)、统一化、通用化、系列化的概念(四)(五)(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)/TBT协议的基本原则八、、《卓越绩效评价准则》《卓越绩效评价准则》《卓越绩效评价准则》的评价方法九、产品质量法与职业道德规范(一)