文档介绍：普拉哈拉德和哈默:公司的核心竞争力6219
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一、公司介绍
11>.简介
中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。在机票预订方面,携程旅行网是中台,覆盖国内外所有航线,提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2009>3年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程占据中国在线旅游50%以上市场份额。主要竞争对手有背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。
携程从白手起家到成为中国最成功的在线旅行服务公司的这十年间,一直与所处社区、与中国的旅游行业、与中国社会共同成长。本着“取之于社会,用之于社会”的理念,携程大力支持各项公益事业,特别是在教育和环保方面。从设立携程阳光助学金到捐助希望小学再到支援四川地震灾后重建,从开展碳补偿活动提出低碳旅行概念到倡导只为地球留下绿色足迹的环保旅行理念。
携程网Logo
以丰富的服务内容,高超的服务水准,永恒的服务承诺携手成就精彩的人生旅程。
标志设计采用蓝色、橙色双色设计,对比鲜明又不突兀。同时,渐变的色彩搭配将标志的小细节很好地显现出来,并且十分圆润,丝毫不显得累赘。蓝色与橙色作为主色调:蓝色代表企业的专业性与可靠性;活泼欢快的橙色代表其热情优良的客户服务。
标志由图案、英文域名、中文三部分组成。海豚的标志设计十分惹人喜爱,海豚向来被认为是最聪明的动物也是人类的好伙伴,他们总是愿意帮助人类,与人类亲近,是友好的象征。携程网希望通过这个新标识表现携程优良的客户服务。这向广大顾客传递出了携程网的强大信息。同时,海豚图案还构成了”C”的写意,与英文域名”Ctrip3>”相呼应。
橙色的曲线又是携程网三网联合新发展的体现,形似海豚自身所发出的超声波,也代表手机的信号强度,携程网借此寓意新开发的手机预定平台。加上域名上面的橙色圆形设计,似一个地球的形状揭示了携程网的雄心与魄力。
1999年10月携程旅行网开通
2000年11月并构北京现代运通订房中心
2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月启动全国中央机票预订系统
2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市
2003年12月在美录
2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场
2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡
2004年10月推出全新360°度假超市,首推休闲度假旅游概念
2004年11月建成台
2005年09月注册会员数突破1000万人
2006年03月进军商旅管理市场
2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金
2006年12月度假出发地拓展至11个城市
2007年03月推出在线商旅管理系统
2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2007年09月携程大学成立
2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视,联手打造携程环球DIY
2008年03月携程旅行网英文网站全新上线
2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场
2008年07月温家宝总理来上海携程总部视察
2008年12月中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作
2008年12月携程南通呼叫服务中心正式启动
2009年1月携程CEO范敏当选中国旅游协会副会长
2009年2月携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
2009年2月携程推出台
2010年3月国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研
2010年3月携程启动酒店最低价承诺
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