文档介绍：超越竞争的移动营销策略与实施中国内蒙呼和浩特2006年7月Copyright©2006byHuaAT本文件是华院分析公司为内蒙移动通信有限责任公司所准备,未经华院分析许可不得向第三方透露或用于其他目的吕巍教授、博导、上海交通大学管理学院副院长华院分析技术(上海)有限公司董事讲师简介教授、博导现担任交通大学安泰管理学院副院长曾担任复旦大学管理学院院长助理,国际工商管理项目主任及北欧项目主任电信业培训经历99年开始担任爱立信中国学院和诺基亚中国学院特聘教授,公司进行咨询和培训工作,其中包括中国电信、***、爱立信公司、西门子等企业。主讲课程包括“变革管理”“客户关系管理”“危机管理”“市场营销”“大客户管理”“交流销售与营销技巧”及“市场战略”等。还兼任香港溢达集团、爱立信上海公司、富迪宝家俱有限公司及四通集团等国内、国际知名企业的管理顾问职务。并已先后分别为百事可乐上海公司、爱默生公司、先灵葆雅制药公司、四通集团、小天鹅股份有限公司提供培训。教育背景毕业于复旦大学管理学院,并先后获得该校工商管理硕士和企业管理专业博士学位。还曾分别于1994—1996年,1996—1997年赴美国洛杉矶南加州大学与麻省理工学院期隆管理学院任访问学者,从事教学研究工作。2六大专题市场环境与营销策略(4-52)有区隔的产品设计与效益优先的客户挽留体系(53-82)建设“一致体验”的客户服务体系(83-122)打造“血脉畅通”的渠道管理体系(123-175)建设“固苦金汤”的集团客户管理体系(176-206)有效的数据业务营销与3G市场培育体系(207-227)1234563专题一市场环境与营销策略14引入竞争中国联通开始运营吉通成立进行市场尝试中国电信的分拆中国联通重组中国网通和中国铁通成立***和中国联通上市进一步向世界级的竞争迈进中国电信上市中国网通重组、上市中国铁通脱离铁道部中国吉通被合并中国卫通成立,5+1格局形成入世后越来越多的境外投资者/运营商进入价格控制的进一步放开1995-19981998-20012001年及以后3G时代的到来电信业第三次重组……中国电信行业走向充分竞争的三个时期5截止2005年9月,中国电信业规模跃居世界首位6积极寻找新的业务增长点,促进中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变优化资源配置树立竞合观念,打造良好的产业价值链坚持诚信经营深化改革、强化管理统筹兼顾,促进企业全面协调可持续发展六大运营商05年动向:中国电信 六大方针打造世界级的电信企业集团7一是严格执行年度预算计划,完善内控机制,确保完成收入、利润等经济效益指标;二是加大市场营销力度,实现各项业务有效益增长;三是深化运维体制改革,努力降低成本,为市场经营提供有力支撑;四是以业务发展和提高效益为导向,继续增强通信能力;五是继续实施差异化服务,全面提高服务工作水平;六是加快企业信息化建设,切实提高管理水平和运营效率;七是加强人力资源管理,为实现效益年目标提供保障;八是积极稳妥地推进主辅分离、辅业改制工作六大运营商05年动向:中国网通 以“效益”为中心建亚洲一流通信运营企业8一要坚定不移地实现公司发展模式的转型,要从大规模投资和以能力建设拉动市场为主的数量规模型发展模式,转向以规模和效益并重为特征的规模效益型发展模式。二要进一步转变观念,牢固树立市场导向的发展观,坚持市场导向是公司开展各项工作的出发点和落脚点,投资、建设、运维、综合管理等各项工作都要围绕市场转,要创造条件,加快建设市场导向的运营管理机制。六大运营商05年动向:中国联通 公司模式要转型9首先是努力提升核心竞争力其次是加大营销服务力度,增强市场把控能力三是创新与推广并重,促进新业务实现更大发展四是打造精品网络,提升综合竞争优势五是深化精细管理,提高公司运营管理水平六大运营商05年动向:*** 2005年努力实现新跨越10