文档介绍：确保计划任务完成的具体方案措施目录一、现场管理二、老客户管理三、潜在客户管理四、销售顾问思想动态管理五、销售组长职能管理六、销售经理自身的管理七、销售任务的分配一,展厅现场的管理1,、严格要求销售顾问从细节做起按流程一点一滴的抓起,销售经理在现场办公实现走动式管理。及时的发现每次成交的机会,并且协助销售顾问把客户成交。2、展厅现场卫生做到: 分配责任到具体个人头上,要求按公司的要求严格的执行。二、谈判桌做到:客户离开净整洁舒适。做到随时检查随时发现及时处理原则。3分钟内清理。做到 24小时干3、现场客户做到热情、耐心、专业的接待,不让每位客户带着遗憾离开德熙。二、老客户管理1、目的:宣传进口起亚品牌,创造郴州德熙品牌,营造优良的社会市场口碑,提高转介绍率。2、措施:提倡对待每一位老客户向对待自己的亲人。要求做到:及时发现客户的困难、整理客户的问题、第一时间处理客户的问题。及时的跟踪后期的发展。二、让客户感觉来德熙就像回家感觉。要求每位德熙老客户必须有销售顾问专人负责维护,交车1个月以上的客户每个月必须有两次以上跟踪维护。过节以创新的惊喜给予客户。有什么社会信息及时的通知客户。三、潜在客户管理1、目的:不冷落每一个客户,及时的发现客户的购买需求,给予客户忠恳的购买建议,帮助客户选择适合自己的产品。2、要求:宁可天天打电话给客户,也不放弃任何一次机会,要求: 1、H级客户跟踪频率不能超过三天,A级客户回访频率不能超过 7天,B级客户回访频率不能超过 10天,C级客户每月必须有两次以上回访。2、下达销售顾问回访任务每位销售顾问每天回访不能低于 10组,销售经理每天下班前从优起系统检查,少一组扣 10元。3、通过培训提高销售顾问的回访质量。 (做到每月必须不能低于一次关于客户回访的培训)四、销售顾问思想动态管理目的:打造一个和谐、高效、充满活力、稳定的团队措施:1、多于销售顾问沟通,了解关心销售顾问的心情变化。,从思想上、物质上。、,并且帮助、监督他朝这一目标去实现。,并得到领导的最大支持。,做到对事不对人,公平公正原则。,人人遵守。五、销售组长的管理