文档介绍：建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病号复及手术衣。2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)必要时协助患者洗漱,喂食等。3检查各管道固定情况,治疗完成情况。4晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。三晚间护理1整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。2对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭,要求家属离院。3病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人四饮食护理1根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。2积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。3根据病情观察患者进食后的反应。五排泄护理1做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次六卧位护理1根据病情选择合适的卧位指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼2按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰指导有效咳嗽3加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施七舒适护理1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次2生活不能自理者协助更换衣物3提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖4经常开窗通风,保持空气新鲜5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好6晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻八术前护理1给予心理支持评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性3如需要给予备皮4做好术前指导如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等九术后护理1准备好麻醉床,遵医嘱予心电监护、氧气吸入2做好各种管道标识并妥善固定各管道,保证管道在位通畅3密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生十患者安全管理1按等级护理要求巡视病房,了解病人九知道有输液巡视卡并及时记录2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施危重病人使用腕带3患者外出检查,轻病人由护工陪检,危重病人由医务人员陪检十一出院护理1针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼,术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)2听取患者住院期间的意见和建议护送患者至电梯口做好出院登记3对患者床单元进行消毒为进一步深化“以病人为中心”的服务理念,更好地为患者提供全程、全面、优质的护理服务,近日,海东地区结合县级医院综合改革工作,在全区11家二级医院全面开展优质护理服务工作。为确保优质护理服务工作顺利开展,地区制定下发了《2011年优质护理服务示范工程实施方案》,明确了地、县级综合医院开展优质护理服务病房不低于总病房的40%;中医医院开展优