文档介绍：---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 收费站纪律作风整顿心得体会收费站纪律作风整顿心得体会第一篇:收费站纪律作风整顿心得体会自公司整顿作风纪律, 提高执行力活动开展以来, 通过对公司各项规章制度的再学习, 再提高。本人认识到什么是执行力, 一句话: 议而决,决而行,行必果。执个行力的强弱反映了一个单位的管理水平, 更体现在全体员工的精神面貌上,它无时不在影响我们的每个部门, 每个环节的工作。对比杨总提出的九项自查内容,本着有问必查、有过必纠、逐条过堂的方法, 深入剖析自身所存在的问题, 总结起来有以下几点: ,工作责任心不强在工作期间, 由于现有车型比较复杂, 对有些车辆难以确认它的车型时, 只向司机询问, 未能够认真的核对, 导致车型误判, 没有尽职尽责, 之所以出现这些问题根本原因是由于本人忽视了日常学习, 工作责任心不强,马虎大意。,工作标准不高有竞争才有动力, 没有竞争意识何来动力可言。本人在工作中就缺乏一点竞争意识,认为只要上班 8 小时内不出问题,做好自己的工作, 达到自己的要求和标准就行了, 自我意识比较浓厚, 不想处处与人争, 缺乏精益求精,奋发向上的精神。,工作纪律松懈执行力的高低最主要还是取决于人的因素, 也就是所谓“自律”。“他律”只能是一个监督机制,而不能真正成为提高执行力的决定因素。企业的“企”字是上面一个“人”下面一个“止”,企无人则止,要提高执行力, 关键就在于执行者是否具备严格自律、有令必行、有禁必止的工作作风。在工作纪律执行方面,本人自感存在诸多不足,由于自律意识不强, 对日常工作中纪律执行有懈怠的心理, 出现了在亭内用电话聊天,离岗超时等现象,给站里工作带来了负面影响。,文明服务水平不高本人深感一件事要想真正做好, 其支撑点不是得失, 而是内心的一种安于本职的态度, 一种对待事情是否认真的信念, 一种认真对待工作---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 的良好作风。很长时间以来, 本人对文明服务工作一直存在错误的观点, 认为文明服务是对文明顾客的, 对那些不理不睬, 甚至用鄙视眼光看待我们的司乘人员大可不必对牛谈琴。文明用语使用存在不规范,态度不亲切的问题。在日常工作中,对于“s”型过车,“跳磅”的逃费行为基本能做到坚持原则, 耐心解释, 劝其退回重称。但是遇到个别司驾人员无理取闹, 拒不配合时, 也曾出现过顶撞理论的行为, 而且态度不是很好。此外, 在遇到个别不怀好意的司驾人员不良行为和言语时, 也没能做到心平气和, 委屈服务。比较情绪化, 未能做到微笑服务贯穿始终。在文明用语方面, 没有做到时时刻刻严格要求自己面带微笑,语气和蔼的使用文明用语,存在音量不高,面无表情, 语气生硬等影响服务质量的行为。,精神面貌需要加强作为准军事化管理单位, 我们的一言一行, 一举一动都有严格的要求, 公司在“六训一教‘活动中, 着重提出军事训练和养成教育, 既是对我们的姿态举止的具体要求, 本人在日常工作中, 早班、中班都能够精神饱满, 保持良好的坐资和站资, 但到了夜班就不能长时间保持良好的坐资和站资了,有精神不佳的现象。通过对杨总讲话以及对各项规章制度文件的学习提高, 使本人深刻认识到在一个按照精细化管理的企业工作, 如果执行力太弱就会严重影响到各个环节、各个部门甚至是整个企业。针对以上查摆出来的问题, 为了以后工作的提高,定出了以下几点整改措施: ,加强工作责任心在以后的工作中要加强业务技能和理论的学习, 做到多学多问, 争取精益求精,从思想上重视起来,提高工作责任心,做到尽职尽责,小心仔细。二。加强竞争意识,提高工作标准有竞争才有动力, 在以后的工作中要加强自己的竞争意识, 做好本职工作时, 要提高工作标准和执行力度, 做到向先进学习、看齐、奋发向上。三。提升自律意识,加强工作纪律执行力的高低最主要取决于自律,在以后的工作中要做到严格自律, ---------------------------------------------------------- 第X页共X页--------------------------------------------------------- 有令必行, 有禁必止。在工作