文档介绍：乡镇政务服务体系建设情况汇报县政务服务中心:我乡政务体系建设工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本、为民服务的工作宗旨,逐步建立健全各项规章制度,完善相关办事程序,在为构建和谐XX,促进我乡经济快速发展提供了有力保障。现将工作情况汇报如下:一、管理机构成立了由党委书记任组长,党委副书记和人民政府乡长任副组长的XX乡政务服务体系建设工作领导小组,负责组织领导我乡为民服务中心和村级代办点建设。各村也分别成立了由村党总支书记任组长的领导小组,负责村级服务代办点建设。二、建设内容1、为民服务中心:设主任1名,由副乡长敖建明兼任,负责组织日常工作。服务中心配备了办公室及桌椅、电脑等办公室设施,进驻单位由农科站、水务所、卫生院、计生办、司法所、民政办等11个涉农部门组成,由11名工作人员负责业务服务工作。、村级代办服务点:全乡各村分别设 1个,共14个。村党总支书记为代办点负责人, 村“两委”班子成员和妇女主任、人大代表、党员代表、大学生村官、团支书记为代办员,共140余人组成。村级代办点基本实现“八个一”的标准:有一个场所、有一块招牌、有一部电话、有一套代办制度及行为规范、有一名兼职代办员、有一份便民服务宣传单、有一块代理工作流程图及代理事项版面、有一本记录簿。三、服务方式1、窗口服务,一站式办结。按照一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的“三个一”要求,为群众提供农业科技、畜牧养殖、民政救济、医疗卫生、计划生育、法律咨询、群众信访和民事调解等多项服务,实现“窗口服务,一站式办结”。今年以来,共接待群众1000余人,办理农村低保、能繁母猪保险、合作医疗报销等业务800余次,切实解决了过去农民群众办事往返跑、花时间、找人难的问题。、流动服务,小事不出门。结合全乡各村反馈的群众需求信息,坚持以人为本,切实转变作风,放下架子、沉下身子、走进基层、贴近群众、服务上门,想方设法为民排忧解难,实现“流动服务,办事上门”。今年以来,民政办上门为老、弱、病、残群众发放农村低保。、代办服务,困难不出村。把“党员代办服务点”建设与“富民型”党组织创建工作有机结合起来,紧紧围绕“抓党建促发展”的思路,充分发挥基层党员的先锋模范作用, 加快推进以能人党员代办服务为重点的“农民服务点”建设。首先,根据农村党员从事职业和特长进行设岗定责,将其分为市场服务型党员、技术指导型党员和合作互助型党员。其次,建立了党员代办服务承诺制度,制定了党员代办服务承诺卡,明确了代办服务内容和事项。党员代办服务,充分发挥了能人党员在服务群众中的先锋模范作用,及时有效地向群众提供了政策宣传、市场信息、技术指导、互助帮扶、纠纷调解等多项服务,基本实现了“农户办事不出村、矛盾纠纷调解不出村、信息咨询不出村、致富服务不出村”的为民服务目标。今年,全乡14个“农民服务点”帮助“残、鳏、孤、寡”,解决矛盾和问题1520个。四、管理措施一是健全“四项机制”,增强服务的针对性和实效性。健全民情信息收集机制,通过开展民情恳谈、进村入户走访、领导干部接访等活动,畅通民情民意表达渠道,快速、准确地收集、分析、反馈农民需求信息。健全按需服务机制,由各村负责汇总、梳理群众需求信息,反馈到乡“农民服务站”,实现服务的针对性。健全工作协调机制