文档介绍：公司商务礼仪培训心得_学习心得公司商务礼仪培训心得 8月1日下午,由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。标兵事迹心得体会平凡的岗位,平凡的人,但每个人对平凡的理解却不尽相同,港口标兵用他们的事迹给了我们最好的诠释。细观标兵的事迹,没有惊天动地的大事,他们都是平凡的不能在平凡的人了,普通的不能在普通的岗位了,但在平凡与普通之中,他们却书写了不平凡的事迹,实践型能手机械电器修理工,敢为人先的技术能手,脚踏实地、真诚奉献的维修队长,一专多能的机修工,虽然他们事迹不同、岗位各异,但却有着共同的精神追求,在他们身上集中体现了感恩报效、爱港敬业、甘于奉献、争创一流的标兵精神,他们面对学习锲而不舍,面对困难永不服输,面对工作勇挑重担,面对成绩从不自满,始终保持一颗把工作当事业、把岗位当舞台、把付出当追求的平常心,在这方天地里尽情挥洒自己的满腔热情和聪明才智,从他们的身上感受到一颗颗富于进取、挑战自我、超越自我、永不言败的心灵的跳动,这脉动震撼着我们每一位秦港职工,让我们浮躁的心平静下来,重新审视自己,确立新的人生目标。可以说,标兵的事迹给了我们最好的人生目标,我们要以标兵为榜样,(、爱一行、钻一行,脚踏实地,勤于思考,善于思考,肯于钻研,努力提高工作效率和