文档介绍：一点一策需要自上而下推进才能成功并有显著效果,从分行层面做整体策划,在网点层面做具体实施,从而打开网点业绩长久化提升之门。具体实施步骤一、网点层面梳理管理问题,关键梳理业绩抓手结合网点产能发展特点,制订精细化网点产能提升关键抓手方案并推进落地(处理网点产能提升从哪里来、怎么来问题),包含职员实操工作步骤、网点管理步骤和督导步骤,并结合集中培训和巡回教导全方面推进“九大抓手”在网点落地实施。拟梳理产能落地方法包含以下几项: 1)落地方法一:基础用户(1000元至5万元)激活。经过电话营销、“提升有礼”和“五万达标用户增值服务体系”激发五万以下用户提升; 2)落地方法二:中端用户(5万至20万)提升。经过保险、理财产品销售提升交叉销售率,提升用户资产集中度,提升用户在网点储蓄沉淀; 3)落地方法三:高端用户(20万以上)防流失。制订“高端用户增值服务体系”提升用户对我行服务依靠度,降低流失率; 4)落地方法四:小区获客。提升各城区、乡镇网点小区获客能力; 5)落地方法五:商贸结算户经营。制订系统商贸结算户开发步骤,标准化各(适合条件)网点商贸结算户开发过程,提升获客能力; 6)落地方法六:外出务工用户经营。制订针对外出务工人群专题“走千家进万户”计划,推进适合条件网点提升该类用户季节性储蓄拉动。 7)落地方法七:老年用户经营。计划设计针对老年用户“夕阳红”工程方案,有计划地提升存量老年用户定活比和储蓄集中度,并系统化开发网点周围小区和农村老年用户; 8)落地方法八:一点一策; 9)落地方法九:当家人角色落地。各网点可依据本网点实际情况选择上述抓手中若干项,形成各网点产能提升“一点一策”,并在巡回教导过程中推进各网点将各项抓手落到实处,产生实效。二、网点层面梳理存在问题,围绕九大业绩抓手做好网点管理 :网点关键指标。如储蓄日均、中间业务收入、AUM日均、5-300万用户数新增、300万以上用户数新增;网点综合绩效指标完成情况如移动银行新增数、其它消费贷款新增、POS布放量、手机银行活跃用户数、个人网银活跃用户数等;关键销量指标完成情况如基金销量、理财产品销量、保险中收、实物贵金属中收、保管箱中收等;存量用户分层情况如私人银行用户数、贵宾用户数、有效用户数、大众用户数,并分析这些用户所带来管理资产、通常性储蓄量、交叉销售情况。 :本网点特色用户群体、目标用户群体年纪、职业、性别、收入、资产、业务类别、账户类别、资产配置情况等。从中找到共性,在产能抓手推进中利用好用户群体共性特征。比如老年人用户群体共性是做保本型理财产品,理财偏保守,性格喜热闹、期望被关心、对优惠比较敏感等,则可利用这些共性举行沙龙或活动,吸引这个群体用户。 、商圈市场类、机构类用户群体特点及需求分析,对小区类要分析客群以哪些类别用户居多,年纪、职业、性别、资产等;对商圈则分析写字楼全部商户、有哪些行业、金融需求类别、我行产品覆盖情况等;对机构类则分析哪些行业机构、人群、金融需求类别等。并对周围竞争态势进行分析,以找到我行短板进行整改,或利用好我行优势。 ,关键从网点功效分区、气氛营造、岗位联动、人员优化、用户管理、日常管理、绩效管理、