文档介绍：接待工作礼仪培训前言人无礼,无以立。孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁荀子礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。2礼仪的功能①有助于提高人们的自身修养②有助于美化自身、美化生活。从个人角度③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系④有助于净化社会风气①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业从团体角度形象的主要附着点②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件论点:我们博美集团的公司文化是什么?2、想对外塑造怎样的种企业形象?目录接待工作中座次安排常识上接待工作一些礼仪知识上乘车的座次安排四开、关门的礼仪介绍他人的礼仪参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点接待工作中座次安排常识(一)会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导对号入座,避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。、接待工作中座次安排常讥3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现(一)会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时86421357主席台主席台口口观口■口口口口口口众口口口口口口口众口口口口口口口■■匚(二)宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定