文档介绍：品管部中长期规划
前言
1. 组织结构
部门职责
2. 体系管理
3. 标准化管理
程序流程
检验标准
4. 项目管理/新品开发
5. 供应商质量管理
6. 品质意识培训
7. 成本控制
8. 客户投诉
9. 检测设备/仪器/工具的管理
10. 文件管理与统计控制
11. 相关部门协调管理

QCC品管圈
5S活动
改善提案制度
13. 总结
根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、实验检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。

目前,BST工厂品质部员工共16人,品质推进组4名,外检9名,实验人员1名,工作量基本饱和。由于生产模式的限制,在进料检验上投入了的检验成本过高,计划通过加强对供应商的管理提升其品质而逐步削减外检人员2名。另外,由于客户的要求逐步提高,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。
后期发展需要,2010年品质部还需要建立品质工程部,人员2名。
部门职责
为贯彻质量管理体力,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,品管部需履行以下职责:
A,贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行;
B,根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划;
C,负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如
“QCC品管圈活动”、“5S活动”等;
D,建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;
E,制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;
F,制定质量管理培训计划,开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平;
G,加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学****掌握,并落实执行;
H,参与特殊订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;
I,负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件;
J,落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定;
K,参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门;
L,按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品进行检验,形成书面检验记录反馈相关部门;
M,配合经营人员进行客户投诉处理和三包退件的分析归纳,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度;
N,负责编