双十一营销策划方案.docx

文档介绍：双十一营销策划方案最新发布的《双十一营销策划方案》的详细范文参考文章,觉得应该跟大家分享,这里给大家转摘到。篇一双十一活动策划双十一活动专业电子商务班级电商姓名肖美娥学号S13-149目录一、前言 3二、 活动背景 3三、 活动时间与活动商品 4四、 活动目的 4五、 店铺活动 4六、 活动推广 4七、活动跟进(团队配合) 4八、 库存准备 5九、 人员准备 5十、物料准备 5十一、店铺客服策划 5A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种 6B、客户投诉处理技巧 7C处理投诉时应有的态度及常用语句 7DK如何处理反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法 7、前言g--二-■-*一奏厂誓关笠二矣计矣 IHh最:..