文档介绍：凯达工作流程
市场部部工作流程
1、每天工作流程
早9:05部门负责人主持销售讨论会分析昨天客户情况及今天业务计划
制定今天的业务安排及工作方向,由市场助理负责记录
按计划进行拜访和电话联系客户
详细填写拜访表
向市场助理上交每日客户拜访表
向部门负责人汇报当天业务情况
部门负责人汇同市场助理汇总每周情况上报公司总经理
总经理整理并根据情况下达新的方针政策
拜访、回访客户与电联客户流程
制定计划寻找客户
准备、收集客户的资料信息
上门拜访客户
电话拜访
详细填写客户信息上交拜访表
进行团体讨论并分析客户找出重点
商务谈判
市场助理对资料进行抽检
每周五下午总结本周计划下周工作
熟悉公司现有媒体和广告资源,并分析公司资源状况找出优劣势,并根据状况分析客户
对有意向客户制定投放计划及准备相关资料
向分管领导反应并寻求帮助
二、商务谈判与签订合同的流程
准备相关资料
商务谈判
如实向分管领导反馈谈判情况
反回合同
打印合同
财务存档
非标准
标准合同
上报
审批
签订合同
盖章
三、回款流程
领导审核
开票申请
反馈客户
确认收款金额
查看收款时间
客户签收(附说明)
反馈收款情况
确认到款金额
客户回款
财务审核开票
四、媒体突发状况的处理流程(如有)
客户发现画面破损等突发情况
通知相关销售人员
相关工程人员发现画面消失、破损等突发情况
通知市场助理
市场助理登记并出书面情况说明
通知工程部负责人
通知相关销售人员
双方协商得出结果并签字确认
上报总经办
监督工程部处理进度
完工后做好交接记录并及时通知相关销售人员
五、下单流程
财务收到合同约定第一笔款后,合同生效并填写合同流程单,并将流程单交到市场助理处。
未收到第一笔款或收到的款与合同约定金额不符时,业务员要求急