劝阻客户退保方法话术60页.ppt

文档介绍：劝阻客户退保宝典在保险业内正确、妥善地处理好与客户的关系,尤其是面对客户提出的棘手问题退保,该怎样处理?这就迫切需要我们把握孙子兵法的原理,来一番仔细的分析和判断,做到一把钥匙开一把锁,具体情况具体分析,才能从根本上解决问题。最有效地做好退保的劝阻工作不外乎应从这些方面入手:首先应该搞清楚客户要求退保的真实原因;针对不同的原因,提出不同的退保劝阻的处理方法;使用规范灵活的退保劝阻的处理话术。()经济困难类如果这份保险现在对您来说确实是一份很大的负担,我认为您的选择(退保)是完全可以理解的。但是如果对于您这么有责任心的人来说,突然保障消失,又可能会增加您的心理负担,您办理的险种是以保障见长,缴费低廉、保障全面,是不是可以再考虑一下。方法二:保单变更及附加功能。我们公司针对您这样的客户有一种保全服务,可以帮助您渡过难关,并维持保单继续有效,这项服务就是保全变更或借款等附加功能。具体地说(二)业务员空头承诺或对条款解释不清,客户有被欺骗感类方法一:让客户感到对他的重视。