文档介绍：电商运营管理选择了电商这个行业,我们现在能做就是不停去学****去进步,去突破,经过这些内容,让大家知道电子商务怎样去运行,怎样去重视细节,怎样去进行全方位协同作战,取得最高工作效率。同时我也期望大家能够认真去学****不停找到自己不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。。。期望大家本着一学****二落实,三进步,四自查,五分享,六突破态度来进行创新和发明自己价值。目录1:整体运行思绪………………………………………………………………………………………32:各部门每日基础工作……………………………………………………………………………33:工作计划表……………………………………………………………………………………44:学会自查………………………………………………………………………………………55:品牌定位………………………………………………………………………………………66:团体思索………………………………………………………………………………………77:运行分析………………………………………………………………………………………98:宝贝页面装修总结…………………………………………………………………………109:用户体验………………………………………………………………………………………1110:关联营销……………………………………………………………………………………1311:增加直通车转化率…………………………………………………………………………1512:自然流量优化……………………………………………………………………………1613:口碑,情感,文化营销……………………………………………………………………1714:系统性打造人气商城………………………………………………………………………1815:客服思索观………………………………………………………………………………2016:怎样写好宝贝标题…………………………………………………………………………2117:宝贝关键字优化标准………………………………………………………………………2118:淘宝促销无偿活动资源整理………………………………………………………………2219:活动工作步骤………………………………………………………………………………2420:首页装修基础要素…………………………………………………………………………2621:宝贝排名原因………………………………………………………………………………2722:活动运行关键点………………………………………………………………………………2923:活动图片设计……………………………………………………………………………3024:运行总览……………………………………………………………………………………3125:推广总览……………………………………………………………………………………3226:体验营销……………………………………………………………………………………3327:团体怎样进步………………………………………………………………………………3428:爆款打造过程29:客服学****30:销售整理31:售后处理32:工作计划33:淘画报制作34:写出好文案………………………………………………………………………………3535:工作职责……………………………………………………………………………………3836:包装你品牌…………………………………………………………………………………40整体运行思绪一:定位用户:1,用户群是谁2,用户群细分3,用户群特点4,用户群需求5,用户群消费趋势本身:1,工作职责2,自我检验3,熟悉产品4,工作思绪5,重视细节对手:1,对手是谁2,突破在哪3,怎样突破4,运行节奏5,学****对手6,找出弱点7,竞争形势工作:1,怎样工作2,提升销量3,工作态度4,团体问题5,团体职责二:布局视觉:1,色系搭配2,页面布局3,照片风格,4细节展示5,文案展示6,体验展示服务:1,回复速度2,亲切标准化回复3,服务态度4,产品知识5,表情应用,6,问题处理7,耐心程度购物:1,单品页面,2,客服答疑3,发货速度4,快递通知5,快递包装6,小礼品7,购物导航8,活动推荐9,专题策划10,合适排版退货:1,退货卡片,2,退货速度3,快递问题4,质量回检换货:1,换货卡片,2,换货速度3,快递问题4,质量回检产品:1,质量,2装修3,描述4,节假日祝福5,合适关心6,合适推荐文化:1,品牌文化,文案文化,装修文化,客服文化团体:1,共同工作组合出击,2,提前计划找出方向3,自我检验自我改善4,填写表格果断落实5,制订目标努力完成6,责任到岗数据监督7,团体会议共同商议各部门每日基础工作一:团体二:运行1:款式选购1:产品定位2:描述2:活动定位和跟进3:上传3: