文档介绍：宝安区人民医院医务社会工作2010年总结报告及建议二○一○年十二月31日宝安区人民医院医务社会工作2010年工作总结报告及建议自2009年6月8日起,宝安区首批14名医务社工进驻到宝安区7家医院开展社会工作服务工作,开始宝安区卫生领域医务社工服务的探索之路。2010年9月宝安开展医务社工服务的医院增加到11家,医务社工人数也增加到15名。现在宝安区人民医院共有医务社工3名,分别安排在医务科、党办和健教科,开展面向全院病人的个案、小组、社区活动方面的服务工作。为了更好地探访医务社工服务方式、增强社会工作专业成效、增强与医务人员合作来提升服务病人的质量,特撰写此报告,对过去一年多的工作情况进行概括总结、对今后的工作提出工作思路和建议。下面就社会工作的三大工作方法——个案工作、小组工作和社区工作,以及一些简短辅导、组织沟通方面的情况加以汇报:个案工作截至目前,医务社工在医院以个案形式服务病人63人,病人分布于18个住院科室,其中医护人员转介46个,社工发掘6个,病人/家属求助8个,社工转介及其它转介3个。个案种类的主要集中在经济援助、出院计划、心理辅导、情绪疏导和情感支持等几个方面。除了以上完整的个案服务,社工还针对病人的需求和困难提供简短辅导和咨询服务,共服务病人26名。“喜糖”——糖尿病病友互助小组糖尿病患者4次15人次血透病人互助小组血透病人5次20人次3、社区工作:院内活动、社区宣传教育活动名称服务对象实际出席人数注明新安街道社工宣传活动新安街道社区居民200向社区居民宣传介绍医务社工的服务义工病房探访活动综合科住院病人12社工带领医务义工到病房对病人进行探访慰问探访福利院活动宝安福利中心儿童60社工联合院团委共同组织对福利中心儿童的探访和关爱服务迎中秋联欢活动外一科病人及家属50社工设计活动与病人做娱乐联欢防治家庭暴力宣传活动门诊病人及家属100宣传防止家庭暴力的知识和求助的渠道医务社工宣传活动门诊及住院病人240向病人及家属介绍医务社工的服务海华社区义诊活动海华社区居民300社工与团委合作组织义诊活动4、其它工作(1)接待医疗投诉、协助处理医疗纠纷、促进医患沟通。社工协助所在科室接待病人的投诉、安抚病人情绪、转介病人的情况给相关医务人员,并在处理过程中予以协助。(2)联系宝安救助站,就在宝安医院医治的救助病人其治疗中和后续问题进行协调联络。(3)就在宝安人民医院建立地中海贫血症儿童输血治疗点的筹备工作做联络和协调。多方联系“地贫”儿童家长、义工,查询相关政策,组织到深圳市第二人民医院参观考察。(4)社工机构方面的工作,主要是在提升专业能力方面的培训:返回机构参加培训、参加深圳社工协会的培训、接受个别督导、到香港医院考察学****等。日后工作思路及建议(一)义工服务队和关爱病人家属活动深圳市社工“1+7”文件倡导“社工+义工”服务模式,认为社工作为社会工作职业队伍的应充分运用专业的方法和技巧,指导义工开展服务,提升义工的服务水平,形成“社工引领义工服务、义工协助社工服务”的运行机制,实现“社工、义工”联动互补、互动共进。加上社工人力资源有限,医院服务需求却十分庞大,每个医院只派驻两名社工,医院科室却比较多,即使只负责重点科室,也很难全面顾及,如果可以联动义工进行探访,服务面可以进一步扩大与及更能体现医院