文档介绍：优质护理整改方法篇一:优质护理小结及整改方法09 20XX年4月优质护理服务小结及整改方法检验人员: 检验时间: 检验科室: 查房内容: 亮点: 1、健康宣传教育及安全宣传教育已逐步落实。 2、继续病区内挂留言本、投诉本。 3、责任制护理在逐步落实过程中。 4、液体呼叫降低。 5、基础护理已逐步落实。不足: 1、低年资护士对专科护理知识掌握不够,护理方法实施不到位。 2、和病人沟通欠佳。 3、病人“八知道”表现不足。 4、“八声、三前”服务未认真落实。 5、病人不知晓主管护士整改方法: 1、继续加强优质护理服务培训,提升认识。 2、继续加强低年资护士专科护理知识培训。 3、继续加强学****沟通技巧,提升沟通能力。 4、认真落实病人“八知道”,严格实施床旁交接班。 5、继续加强开展“八声、三前、四轻”服务。 6、继续加强基础护理工作。篇二:连续改善护理服务落实优质护理要求连续改善护理服务落实优质护理要求实施方案为落实落实党十八大和十八届三中、四中全会精神,不停加强我院护理管理和质量连续改善,全方面推进优质护理服务工作,根据贺州市医疗卫生系统“深入改善医疗服务行动计划实施方案”要求,特制订“连续改善护理服务,落实优质护理活动要求”实施方案以下: 一、指导思想以党十八大和十八届三中、四中全会精神为指导,以病人为中心,以问题为导向,深入改善服务态度,改善环境、优化步骤、提升护理质量、保障患者安全、促进护患沟通、强化基础护理,全方面落实护理责任制,深化护理专业内涵,为人民群众提供安全、有效、方便、优质护理服务。二、工作目标自20XX-20XX年,利用3年时间,整体护理责任包干制分工、协调更完善、护理服务水平显著提升,人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、看病就医感受显著改善,社会满意度显著提升,努力构建友好护患关系。三、工作任务(一)加强护理人力资源管理,提升优质护理工作效力。我院优质护理病房已达100%,护理人员配置已达成责任制整体护理配置要求,为达成临床护理人员合理调配,并确保紧急状态下护理人员调配到位,20XX年拟招聘护理人员10余名,补充退休或多种原因离职人员岗位,以满足临床护理工作需要。各科室依据科室工作性质、风险程度对护士进行分工,明确不一样层级护理人员管理不一样病情病人,确保责任制整体护理工作有效实施。(二)加强护理人员培训,落实优质护理 ,提升患者满意度。继续落实“以病人为中心”责任制整体护理,完善责任包干制岗位职责,加强护理人员对实施责任包干制目标及意义,强化团体建设关键性。 ,为患者提供便捷、安全、有效护理服务。 、不一样层次细化护理人员在职教育培训方案,依据专科特点,派护理人员去广州市及省内上级医院进修学****不停提升护理人员专业能力和服务水平。 ,熟练掌握中医特色技术,在生活起居、饮食、及情志调理方面切实做好有特色健康指导。 ,延伸护理服务,不停提升患者满意度。加强护理专业内涵建设,提升患者满意度。(三)完善支持保障系统保洁工作社会化,争取医院成立陪检、送检小组,降低护理人员从事非护理工作,形成全院各职能部门服务于临床,临床服务于病人格局。四、工作要求(一)提升思想认识,加强组织领导