文档介绍：中国重汽集团航州发动机有限公司
质量知识培训
中国重汽集团航州发动机有限公司
产品质量是生产出来的,不是检验出来
的——戴明。质量管理水平的最高境界是根
本不会生产出不合格品,更不需要检验。
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质量
组固有特性满足要求的程度
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固有特性:
1、实物质量:包括产品性能、可靠性、可信性、安全性等实物质量
2、服务质量:包括准时交付、售后服务等。
3、过程质量:涉及生产过程中5MLE(人、机、料、法、环、测)的综合质量。
4、质量体系∶也叫管理质量,包括企业内部的经营管理质量,甚至跨企业共同
体的运作质量,如:与顾客和供应商的伙伴关系质量等。
要求
1、符合性质量:满足标准或规范要求,即:合格还是不合格。
2、适用性质量:满足顾客要求的程度,质量好不好,关键看对顾客是否适用。
3、顾客及相关方综合满意的质量:企业综合质量活动满足顾客、股东、员工
供应商及合作伙伴、社会等利益相关方要求的程度
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公司2009年度质量目标2010,2011
1、最终产品一次交验合格率290%;93,95
2、柴油机总成Aud评审缺陷扣分≤200分;180,150
3、09年出库发动机售后故障次数下降30%,15,售后质
量损失≤430元/台,500;/15%
4、发动机售后恶性故障≤1800PPM,1/1000000
1700=1700/100000080000500不发生批量质量责任
事故。
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质量管理八项原则
1)以顾客为关注焦点
2)领导作用
3)全员参与
4)过程方法
5)管理的系统方法
6)持续改进
7)基于事实的决策方法
8)与供方互利的关系
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全检:指对每个产品的每个项目都进行检验
100%检验
自检
巡检:指根据所制定检验规范要求的检验项目和检
验频次,对生产线或生产流程进行巡回检
验。
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首件检验
对于有首检要求的工序,每班开始生产、产品
换型、工艺调整、设备维修过后生产的首件产品,
操作者必须按检验规范的要求进行首件检验。
互检
下道工序操作者对上道工序转入的部件进行检查,合
格后才能生产。对于装配车间,互检指下道工序的操作者
对上道工序装配的零部件进行检査,看是否有漏装、错装、
装配不当等故障
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不合格品
产品的—个或—个以上的特性值不符合规格要求则该产
品为不合格品。标识--记录--隔离--报告--评审
处置(报废\让步接收\返工\返修)
合格品
产品的所有特性值都符合规格要求,则该产品为合格品。
可疑产品:
指任何检验和试验状态不确定的产品或材料。