文档介绍：信阳中乐百花A座写字楼
物业管理方案
信阳中乐百花物业管理
20XX年10月15日
A座写字楼物业管理方案
目     录
◎ 方案目录……………………………………………………… ( 1 )
◎ 物业概况……………………………………………………… ( 3 )
◎ 编制依据……………………………………………………… ( 4 )
◎ 管理目标……………………………………………………… ( 4 )
◎ 管理标准………………………………………………………（ 5）
◎ 管理措施………………………………………………………（ 6）
◎ 服务项目………………………………………………………（ 7）
◎ 具体方案………………………………………………………（8 ）
   早期物业管理介入阶段……………………………………… （8 ）
   前期物业管理阶段…………………………………………… （9 ）
一、 接管验收管理方案 ……………………………………… （9 ）
二、 业主入伙管理方案 ……………………………………… （10）
三、 治安管理方案 …………………………………………… （11）
四、 消防管理方案 …………………………………………… （13）
五、 绿化保洁方案 ………………………………………… （14）
六、 房屋、设施设备管理方案 ………………………………   ( 15)
七、 娱乐设施管理方案 ……………………………………… （18）
八、 水系使用管理方案 …………………………………… （18）
九、 财务管理方案 …………………………………………… （19）
十、 质量管理方案 …………………………………………… （19）
十一、档案资料管理 ……………………………………………（20）
十二、人力资源管理  ………………………………………… （21）
◎智能化系统管理和维护  ………………………………… （22）
◎机构设置及人员配置   …………………………………… … （23）
◎物业管理年度收支预算 ……………………………………… ( 26)
物业概况（根据物业具体地理位置、周围设施、具体情况及环境风格描述）
中乐百花A座写字楼在 信阳市羊山新区第七大道 周围设施有 信阳市政府、行政审批大厅 、火车站、信阳高铁东站、铁路医院、羊山中小学、中乐百花酒店 交通便利，地理条件优越。
中乐百花A座写字楼由 中乐百花投资集团 开发建设，占地面积 平方米，总建筑面积 ㎡，大厦内设中央空调、及消监控设施，共配有 14台电梯。
编制依据（根据国家或建设部等相关法律要求和当地相关要求）
中乐百花A座写字楼楼书
中乐百花物业管理质量手册及其它要求，管理目标（根据物业具体情况描述）
    为充足表现开发商建造信阳五星级写字楼开发初衷，开创信阳市高级写字楼新时代，我们将本着中乐百花物业管理企业“真诚、善意、精巧、完美”企业服务精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、连续发展”质量方针，坚持“以人为本”服务管理理念，对中乐百花A座写字楼项目实施科学管理提供优质服务，并在现有管理经验及管理资源基础上，不停调整更新，导入优异管理理念，创建出一套和业主层次及办公需求相符管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高端物业和高品质管理所带来超值享受。
    中乐百花A座大厦管理工作将参考地方和全国物业管理优异示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达成95%—98%以上。大厦交付两年内达成信阳地域物业管理优异示范大厦标准，三年内达成河南省物业管理优异示范大厦标准。
管理标准
    为实现即定管理目标，追求最好环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将一直把握以下标准：
（一）服务第一、管理从严标准：
“服务第一”是物业管理宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”管理理念，从业主需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、立即服务。“管理从严”是服务保障和基础，包含对物业维护管理、职员管理和对业主不合适行为管理和劝阻，建立