文档介绍：运营部各项运营指标
一、电商
①、人气及人气质量指标：PV、UV、PV/UV比例；店铺收藏数量，店铺关注数量；店铺好评数量，店铺差评数量；网店评分提升
②、订单产生效率指标：总订单数；UV转化率；站内流量转化率，站外流量转化率
③、总体销售业绩指标：销售金额、订单数；平均订单价格；
④、电商运营总体评定指标：销售毛利、毛利率、利润
二、后勤配送（销售支持部门）
①、客户订单处理指数：客户订单周期；订单缺货率、平均送货成本
②、库存相关指数：库存数量与库存金额；产品缺货率、库存周期
三、客户运营指标
①、新增客户指标：新增客户数量；累计客户数量
②、用户启用指标：CRM活动用户启动人数；CRM活动客户转化率
③、重复购买用户指标：当前新增用户数；累计购买客户数；老客户重复购买数
四、市场营销活动指标
①、广告投放的有效性：流量有效性指标（展示量/点击量）；产生订单数有效性指标（总数：广告产生的订单总数；有效性：广告投入成本/订单总数；订单转化率：订单数/点击量）
②、推广活动的有效性：每周/每月/每季度推广活动销售量；每周/每月/每季度推广活动销售金额
五、网站运营指标
①、网站运营指标（seo向）：alex排名及三个月变化曲线；网站谷歌PR值；搜索引擎搜索页面数量及排名；重点关键字搜索排名；网站反链交换数量；访问量（IP访问量、PV点击量）
②、合作推广：合作网站数量及质量；合作媒体数量及质量；媒体报道（硬软文、新闻源新闻）数量与质量
③、内容更新：内容更新数量；核心内容更新数据
六、新媒体运营指标
①、运营基本指标：文章更新数量；关键文章更新数量
②、用户运营指标：每日/每周/每月粉丝增加数量；粉丝活跃度（新增注册用户；粉丝活跃度；微信活动参与数量；粉丝护送指数）
③、内容运营指标：原创文章数量；文章推送及有效到达数量；文章阅读与点赞数量；文章有效阅读及用户评论、参与数量
④、互动运营指标：活动参与人数；活动导入数量（活动落脚点/页面IP访问量变化，PV点击量变化，用户指数变化，粉丝数量变化）；活动投入与产出比（活动投入/实际订单转化与订单金额；粉丝数量提升；参与人数数