文档介绍：运营管理部自查自纠整改报告
运营管理部自查自纠整改报告
自运营管理部接到XX分公司“执行年”活动的通知后,积极响应号召,在部门内部紧锣密鼓地开展起宣导、学习、自查自纠、整改等一系列工作。具体包括以下四项内容:
宣导:接到执行年方案后,运营管理部指派了一名专人负责整个活动的策划和实施,同时制定详细活动的行事历,于5月12日召开全员启动会,将“执行年”的指导思想、活动方案、目标进行了全面宣导,动员部门全员参与进来,积极学习制度、开展自查自纠。
学习:从5月开始,运营管理部每月组织一次全员学习,根据《“执行年”监管文件自查学习清单》先后学习行业内:新《保险法》、新《保险公司管理规定》、《关于严厉打击利用保险业务从事商业贿赂行为的通知》,同时学习了公司内部控制制度:《运营KPI指标管理办法》、《MIS运营模块用户管理规定》、《电销渠道冲突管理办法》、《寿险电销新产品上市管理制度》等。另外,各室每周的室例会上增加一项指导作业学习,对各专业口径的规章、制度、流程重新进行规范性学习。
自查:由于7月份文档扫描、档案管理已平移至数科,运营管理部所辖仅有运营企划室、品质管理室(该室暂未成立)及电销管理人员。
5-9月期间,运营企划室主要对KPI指标、会议召开、后援费用管理、职场管理等进行了自查。发现较为集中的两个问题:11>.各部门及三级机构对绩效考核没有统一标准;;,出现多种不同数据;
电销管理对电销配送流程、费用管理、供应商管理进行了检视,同时结合反洗钱、反贪污政策进行了检视,未发现重大问题。
整改:运营企划室针对发现问题及时制定整改措施,于9月前完成整改