2021年xx医院具体推广综合计划专题方案.doc

文档介绍：xx 医院具体推广计划方案
第一阶段：形象提升阶段
一、医院环境建设
1、内部环境(表现医院历史、荣誉、特色)
1）公共环境
2）科室环境
2、职员形象及精神面貌（培训）
3、服务环境
1）导诊步骤
2）诊疗步骤
3）保险报销步骤
4、医院宣传展架（综合类）
二、完善用户管理体系
1、用户档案管理
1）门诊用户
2）住院用户
3）老职员和定点用户、老用户
2、优化回访制度
1）关键病人专案回访
2）住院病人出院回访
3）老职员和定点用户、老用户专案回访
4）电话接听管理
*医院急诊电话
*医院热线服务电话
5）方法：电话、网站平台
以上建设及效果评定从可从两个方面表现出来，一是从日常业务服务表现，二是从医院活动中表现。设专题监察监管。
三、活动推广和广告推广
1、现有xx区电视台广告
1）剧场插播（挂角广告）
2）科室推广：骨外科项目
2、户外广告
1）以户外墙体广告为主，路牌为辅
2）投放区域:xxx居民（共六组）、周围镇乡、村社
3）投放内容：医院名称、性质、特色、电话、网址（附后）
4）投放时间：立即展开
3、活动推广
内容:城镇居民基础医疗定点医院
专题：关爱健康行动（暂定）
合作单位：xxx区社保局、xxx镇居民小区委员会、诊所等
医院活动内容：
1）推广居民医保政策和指定医院
2）医院优惠政策：无偿健康体检、无偿建立健康档案、无偿其它项目（代议）
3）活动时间：09年4月展开（时间定为一个星期）
4）分两种形式：
*每小区指定一天活动
*医院现场活动
5）广告形式：（表现：便民、平价、优质服务）
*小区提前悬挂活动介绍条幅
*医院部署活动具体步骤介绍和广告
6）具体细则（待定）
4、网站建设推广（现已实施）
第二阶段：市场开拓和广告渠道投放阶段：
一、成立医疗联盟组织
性质：加盟制会员单位
宗旨：整合资源、优势互补、共谋发展。
加盟对象：区县医院、卫生院、门诊部、小区卫生站、个体及乡村医生、大药房等和多种相关组织和个人。
组织形式：xxx区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx
互惠内容：
1、从政府管理来看：能够有效组织管理区域内从医人员，公布管理机构一切政策文件，同时也为从业人员提供医药咨询、读物和个人事迹报道，可有效组织开展各项医疗公益活动。
2、从xxxx医院来看：
1)提供了良好形象和广告宣传平台，利用政府、协会名义可有效从事市场拓展业务，深入增加个人医疗从业者感情交流和业务往来,利用她们人际网络关系，宣传推广我院服务和业务。其特点就是：权威、正当、专业、名正言顺。
2)医院可提供：为个体卫生工作者协会组员，提供执业培训、业务实习、技术支持等服务；同时对应帮助了卫生管理机构对医疗工作继续再教育，帮助提升医疗市场质量，能愈加好服务群众，降低医疗事故发生。
广告形式：成立医疗简报编辑部（4开版报纸）
简报名称：健康资讯（暂定）
单位组织：xxx区卫生局（主管单位）
个体卫生工作者协会（主办单位）
xxxx医院（承接单位）
内容起源：xxx区卫生局、个体卫生工作者协会可提供部分政策文件、医院