文档介绍：辅导员工作案例
一、案例：张馨雨，女生，电子商务大一学生。因家庭原因和母亲经常有小摩擦，来找我聊天。她跟我讲。他她的母亲和父亲离婚了，母亲收入不高，母女俩相依为命，但母亲脾气不好。她和母亲做事，认识问题等方面很不一致，因此经常发生摩擦。她很郁闷，在家得不到母亲的理解和认同，就经常和男朋友一起，苦闷时借酒消愁，有时喝的酩酊大醉，在宿舍和舍友相处也不够融洽。她说她很爱母亲，但母亲思想不成熟，很多时候还需要她去安慰，并且母亲经常不理解她，为了和母亲好好相处自己经常忍让，但有些事情的处理让她很郁闷伤心。她想从郁闷中走出来，让自己积极开朗，能更好地面对生活，处理好和舍友、同学的关系。
通过几次聊天，我对该生的情况有了详细的了解：
(一)因家庭贫困和单亲产生自卑心理
该生对自己父母离婚这件事不能正视，怕同学知道自己家庭私事后看不起自己，所以在摸排困难情况时隐瞒了自己单亲贫困，即使背负沉重的助学贷款，周末出去兼职，向别人借钱维持学业，在同学面前也从不表露。但她的这种好强并没有换得母亲的理解，母亲经常因为小事跟她争吵，她感到非常委屈。
(二)将爱情作为感情依托
由于家庭不和谐，该生就把感情寄托在男友身上，没把学业放心上，脾气暴躁，性格古怪，放纵自己，甚至着装也异常***，让人难以接近，对他人的关心也比较淡漠，将爱情作为唯一希望，影响学业，影响了和他人的交往。
(三)思想不积极，行为散漫
由于长期的经济和精神压力，再加上母亲对她的学业也不重视，没有很好的加以规范和引导，她思想不积极，自律性差，经常迟到早退，行为散漫，生活没有目标，各科成绩都不理想，对前途一片迷茫。
三、案例分析处理
，对学生深入了解
通过和同寝室同学的深入谈话和沟通了解，反映该同学情绪经常变化大，喜怒无常，和同学交往少，不合群。再和其母沟通。发现其父母离婚后，母亲靠打工一个月1000多块的收入维系母女生活，该生从小自尊心强，凡事自己有主见，母亲性格略显暴躁，动辄母女就会因小事争吵，由于家庭缺乏关爱，造成该生性格孤僻，交往能力欠缺，在大学无法适应新环境。
，帮其解决经济困难。
多方了解情况后，先从该生和母亲这层关系入手，告诉该生在成长期内心会和父母的期望有冲突很正常，要尊重母亲的想法，母亲的爱是无价的、无私的，学会包容她。尽管有时她的表达方式和做法会和你的格格不入，但要理解她这一切是因为她成长的时代和背景不同造成的；另一方面，跟她母亲进一步沟通，
告诉她要学会理解包容孩子，即使犯了一些错误，也要用引导的方式而不是粗暴地干涉，要尊重孩子，理解孩子，并且为孩子的独立和自强感到骄傲，孩子在这样的环境中成长确实不易。然后发动该生的舍友，通过做思想工作让舍友消除对她的偏见和误会，促成他们相互团结，融洽相处，通过优良的宿舍文化相互感染对方，潜移默化地激励他们积极进取。再通过贫困助学的方式为该生解决一部分经济问题，从而减轻其思想和生活压力。
挖掘闪光点，激发该生的学****动力。
学业是学生的主业，该生由于不能处理好和周围的关系，导致她对学****