文档介绍：宾客调查表
亲爱的宾客：
感谢您下榻本酒店。您的满意就是我们的欣慰，您的需求就是我们的动力。欢迎您抽岀几分钟时间填写这份调
查问卷，我们将仔细阅读，并不断提高我们的服务质量。
请选择您对本酒店的满意度：
差 一般 好 很好 非常好 不适用
根本不可能
有可能很有可能
不大可能一定会
再次光顾
如果您重返本市，您有多大可能会再次选择入住本酒
店？
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您有多大可能会向您的朋友和同事推荐本酒店
有些不同意有些同意非常同意非常不同意
一般不知道
请根据您自己对于本酒店的感受给予评分
本酒店在同类酒店中表现优秀
本酒店适合像我这样的人
我觉得我和本酒店建立了一份感情
本酒店是我信赖的酒店
下榻本酒店给我回家的感觉
差
一般
好
很好
非常好
考虑各方面的因素，请您对本酒店的整体体验给予评分
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差 一般 好 很好 非常好
您的整体住房经历
考虑各方面的因素，请您对本酒店的整体体验给予评分
请根据您自己对于本酒店的感受给予评分。
本酒店在同类酒店中表现优秀
本酒店是我信赖的酒店
本酒店适合像我这样的人
我觉得我和本酒店建立了一份感情
下榻本酒店给我回家的感觉
差
一般
好
很好
非常好
到达时的总体印象
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大堂环境
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室外环境
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绿化程度
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酒店接送服务
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办理入住手续的速度/效率
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行李运送的及时程度
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预订的准确程度
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未在预测时提岀
淋浴使用的方便程度
是 否
您对房间的特殊要求是否得到满足？ （如果您在预订时
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已提岀特殊要求）
请对我们的住宿服务/设施给予评分
对客房的整体评分
客房设计（装修/装饰/整体色调）
床的大小
床垫、枕头和床单的质量及舒适度
光线（自然光/照明光）
空调/空气
噪音
上网设备
保险箱
电视节目（包括自办节目）的多样化
电视接收效果
客房服务
浴室/卫生间
对浴室的整体评分
清洁程度
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客用品和消耗品提供的充足程度
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客用品和消耗品的质量（例如：牙膏、拖鞋 …）
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毛巾使用的舒适程度
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差
一般
好
很好
非常好
对早餐的整体评分
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价格
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可
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菜品的物有所值程度
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用餐环境
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菜单或自助餐品种的多样化
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食品的新鲜程度
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食品温度的适宜程度
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现场制作食品的质量
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餐台的设计和摆设
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自助餐台添加食品的及时程度
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餐台清理的及时程度
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服务员服务的及时程度
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餐厅清洁程度
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差
一般
好
很好
非常好
对该餐饮的整体评分
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价格
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菜品的物有所值程度
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用餐环境
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菜单或自助餐品种的多样化
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食品的新鲜程度
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食品温度的适宜程度
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餐厅清洁程度
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差
一般
好
很好
非常好
菜品的物有所值程度
菜品饮料的质量
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菜单品种的多样化
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送餐的及时程度
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订餐的准确程度
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差
一般
好
很好
非常好