文档介绍：银行业个人年度总结
　　银行业个人本年度总结一在过去的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要举办了以下工作：
　　一，负责分流，引导客户,依照客户需求,引导客户到有关的业务区域办理业务,向客户使用自助设备办理业务,并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;
　　二，为客户提供大致的咨询服务,解决客户遇到的业务问题,依照客户需求,
　　三，识别优质客户,依照分层次服务的原则,给予非常关注和优先服务,向客户经理可能的优质客户.
　　四，遵守大堂服务水准,适时，耐心，切实地处理客户意见，批评和误会,保证点内外现场服务的切实性，高质量和高效率,
　　五，使用大堂物理空间和空闲时间向客户产品,共营销理财产品2340万,基金330万,保险XX3万,信用卡217X,
　　在上述工作举办中,我认为做得不足的地方还很多,主要有几方面需要改进：
　　一，因为在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时虽然很熟练可是很多时候偏于表面,没有更深地挖掘客户的需求,产品不够主动.
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　　二，平常工作中处理杂务时间偏多,以致对优质客户关注度不够,与客户经理和理财经理的互动不足,
　　三，对客户提出的意见建议重视程度不够,很多时候只是单纯为了解决问题而解决,没有从源头上杜问题的发生,
　　四，在客户交往与关系维护时手段简单,技巧有待提升,沟通营销效果不明显.
　　在今年的旺季工作中,针对以前工作的优势劣势,我主要做好以下几点：做好本职工作,以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;着力团队X精神,与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作,与理财经理配合做好优质客户转介工作;强化自身业务知识和客户关系处理能力,更好为客户解决碰到的每一种问题,把客户牢牢系在我行;加强产品营销力度,
　　银行业个人本年度总结二光阴似箭时光如梭,,,现对一年来保安工作总结如下两点：精品文档
　　一，银行安全保卫是一项特殊的，并具有很大危险性的工作,可我没有因这而胆怯，,干好平常看似平淡的工作,要想被,,做到使领导放心,使银行安心,,我经常思索：怎样才能更更加深切地做好安全防范工作,怎样提升我的自身的素质和工作能力.
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　　二，回顾一年来的工作,在取得成绩的与此同时,：
　　1，思想上依赖组织性较强,关键一直缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
　　2，有时候办事不够机动圆练,太过墨守规;
　　3，洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和企业（公司）的要求还有一定的距离;4，业务知识方面非常是有关法律法规掌握的还不够扎实;精品文档
　　5，我的工作方法还有待更加深切的创X改进;
　　6，工作上还存