2021年短消息业务全国级SP合作管理综合规范.doc

文档介绍：中国网通小灵通短消息业务
全国级SP合作管理规范
（暂行）
中国网络通信集团企业
20XX年2月
目 录
第一章 概 述 5
第一节 适用范围 5
第二节 内容概要 5
第三节 解释修订权 5
第二章 管理机构 5
第一节 设置标准 5
第二节 全国性业务管理机构 6
第三章 业务描述和分类 6
第一节 业务定义 6
第二节 业务平台结构 7
第三节 业务分类 7
第四章 业务定价和计费 8
第一节 定价标准 8
第二节 业务资费组成 8
第三节 资费标准 8
第四节 计费标准 10
第五章 合作模式 11
第一节 合作基础标准 11
第二节 各方定位 11
第三节 收益分成标准 12
第四节 结算标准 13
第六章 全国级SP准入 13
第一节 全国级SP资质要求 13
第二节 SP应准备申请资料 14
第三节 商业计划评定 15
第七章 业务步骤 16
第一节 业务总体步骤 16
第二节 申请、受理步骤 16
第三节 审核步骤 16
第四节 测试步骤 17
第五节 签约步骤 19
第六节 试运行和验收步骤 19
第七节 正式开通步骤 20
第八节 新增／变更业务步骤 20
第九节 相关资料变更步骤 21
第八章 业务管理细则 22
第一节 信息内容管理 22
第二节 业务逻辑管理 22
第三节 严禁提供业务种类 24
第九章 用户服务管理 25
第一节 用户服务分工 25
第二节 对全国级SP用户服务要求 25
第三节 退费步骤 26
第十章 营销推广管理 27
第一节 总体标准 27
第二节 全国级SP营销推广管理 27
第十一章 考评管理措施 29
第一节 竞争机制 29
第二节 综合考评措施 29
第三节 奖惩措施 33
第十二章 全国级SP投诉步骤 35
第一节 受理机构 35
第二节 投诉受理标准 35
第三节 投诉处理步骤 35
附录1 名词解释 36
附录2 附件列表 37
第一章 概 述
为发展中国网络通信集团企业小灵通短消息增值业务，规范SP合作行为，确保各应用服务提供商在公平、公正、公开标准下，为中国网通小灵通用户提供丰富、健康、有益应用服务内容，实现SP和中国网通双赢，保障中国网通用户正当权益，特制订本管理规范。
第一节 适用范围
本管理规范是中国网络通信集团企业（以下简称中国网通）和全国级信息服务提供商（以下简称全国级SP）合作在中台上向中国网通用户提供各类全网性数据应用服务（如短消息定制业务）应遵照基础标准和业务步骤。
中台开展地方性短消息增值业务时，可依据各地情况，参考本管理规范，制订对应实施细则。
第二节 内容概要
本管理规范包含业务描述和分类、管理机构、业务合作模式、SP准入管理，步骤管理、业务管理细则，计费结算管理、用户服务管理、营销推广管理、考评管理措施、奖惩措施和SP投诉步骤等部分。
第三节 解释修订权
本管理规范将依据市场发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属于中国网通。
第二章 管理机构
第一节 设置标准
一、根据“统一计划、分级建设，集中经营和分散经营相结合”标准，中国网通小灵通短消息业务管理机构分为两级：全国级业务管理机构和省（自治区、直辖市）级业务管理机构。
二、中台由北京在线九州信息技术服务(以下简称在线九州)进行日常管理和维护，负责受理、审核全国级SP合作请求，入网测试，签署合作协议，并对之进行日常管理、考评和结算，同时将结果向中国网通报备。
三、中台运行，负责省级业务组织、管理和经营。
第二节 全国性业务管理机构
全国级业务管理机构设：受理机构、审核机构、测试机构和签约机构。
一、受理机构：负责接收合作方业务申请，并将合作方资料整理成册，递交审核机构审核；
二、审核机构：依据中国网通小灵通短消息业务全国级SP合作管理规范和技术规范，负责审核合作方资料，包含资质审核、业务审核，并统一对合作方分配企业代码和服务代码，将审核结果转发给测试机构，由测试机构安排测试；
三、测试机构：负责根据合作方提供、并经过审核机构认可测试方案和测试规范，测试其各项业务功效，测试经过后形成测试汇报，双方签字认可；
四、签约机构：依据审核机构对合作方审核确定结果，测试机构签字认可测试汇报，负责和合作方商谈并根据中国网通制订标准协议范本