文档介绍：QC 七大手法应用务实培训教材编制/ 讲师:张汉麟 2011 年2月课程大纲课程大纲第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用第二部分: QC 七大手法的制作及应用实例第一部分 QC 七大手法在企业的实际应用第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用前言当前企业应具有品质意识、问题意识、改善意识,因此,公司每位员工须在自己的岗位,应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求本身工作方法或推广方法,谋求改善,在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求,其管理方法(手段) 为应用统计之手法或观念。第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法在质量活动中所采用的统计方法,即我们常讲的“品管(QC )七大手法”是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具,它具有简单实用的特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过,企业内 95% 的品质管制问题,可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法品质管理的主要工作简单地说,就是通过对各个环节进行检查和分析,找出各种出现或潜在出现的问题及原因,甚至寻求解决办法,使产品品质问题尽量在内部解决,达到在合理成本的基础上使客户满意。第一部分: QC ?:数据=事实。:; ; . ,则前后数据测量、选择的条件应尽可能一致. 第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法的应用(一)分类 :检查表、层别法 :柏拉图、鱼骨图(特性要因图或因果图) :直方图、管制图、散布图注意:七大手法并非孤立的七种方法,在使用时, 通常是几种方法同时使用。第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法的应用(二)应用 1、检查表:用来在现场收集数据,尽量让现场作业简单而有效,它是其它六大手法的起点。 2、层别法:统计方法中最基础的工具,用来对收集的数据进行分类或分层,以利于统计分析,通常与柏拉图、因果图结合使用, 层别法的重点是了解如何进行分层。第一部分: QC 七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法的应用(二)应用 3、柏拉图:用来对多种问题或原因进行分析,找出最大问题或原因,以实现花较少成本做更多事情。 4、鱼骨图:用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析,通常用来找原因及因素, 最好同层别法结合起来使用。