文档介绍：XX农商行（信用联社）
外拓营销-存量用户盘活项目方案
XX企业
20XX年X月
目 录
一、项目背景 3
二、项目目标 3
三、项目思路 4
四、项目方式 5
五、项目内容 5
1、项目安排 5
2、项目团队配备 6
3、项目交付物 6
五、项目执行 7
1、成立项目组 7
2、现场调研 7
3、活动方案修订 7
4、搭建批量维护客户平台 8
5、商户联盟洽谈与签约 8
6、商户签约、资料设计与制作 8
7、活动推广与实施 8
六、项目报价 9
七、项目专家团队（部分） 9
八、公司介绍 10
一、项目背景
各类农信金融机构经过多年来快速发展，以成本拉动实现大量获客，但同时，依据多数银行经营业务数据分析，1000元以下用户占比超数50%，用户基数大，但有效用户数低。这是由传统以贷款拉动存款、依靠代发和网点责任人社会关系开发用户造成。用户经理以大用户管理为主，大多数一般存款用户和网点间缺乏互动，针对个人用户需要实现从批量获客到批量维护用户改变。所以存量低价值用户激活方向将从和用户互动做起，围绕用户幸福生活专题设计用户维护活动，以低成本、接地气活动实现用户价值提升。
基于目前农商行（农信联社）用户维护现实状况和存在问题，XX企业成立了专门农信金融机构存量用户盘活研究团体，进行存量用户盘活相关问题研究， 并组建了强大培训团体和业务教导团体。结合前期和多家行社领导沟通，并结合过往服务经验，设计出此存量盘活方案。存量用户盘活是针对已经存在于系统中、和网点建立深浅不一服务关系用户，但还未和用户经理建立服务关系用户（未激活用户），由用户经理依据用户价值有计划对这类用户进行双向激活，并建立用户关系。作为用户获取一个路径，经过存量盘活能够帮助用户经理快速积累用户资源。所以存量用户盘活应作为用户经理一项长久化工作，有计划地开展实施。
二、项目目标
本项目结合农商行（农信联社）实际情况，应用互联网思维设计基于网点周围资源存量用户盘活方案，提升用户经理管户数量，促进和用户互动频次，深入实现农商行深耕区域市场，提升市场竞争力。
整合网点周围商户资源
设计用户积分回馈方案
策划并实施获客活动
转变网点传统获客方法
逐步增强用户吸纳和维护能力
三、项目思绪
项目思绪
具体内容
实施关键点
一、批量获客
1、搭建批量维护用户平台
用户按资产等级和交叉业务情况分层，对每个层次用户设计不一样增值服务，由网点用户经理分别进行个人用户集中批量维护。
差异化、特色化服务，建立和不一样层级用户互动关系
二、异业联盟
2、深化异业联盟，完善日常生活场景搭建
针对用户日常生活所需教育、医疗、体育、娱乐、美食、旅游、家政等场景，深层次开展和商户企业合作
高频度异业联盟活动，全方位深入用户日常生活中
三、营销活动
3、开展短期活动和制订长久计划
路演正确营销
营销社群、营销场景、营销内容、营销链接
针对现实状况关键实施用户激活方案，盘活存量低端用户。
厅堂营销活动开展
网点全员联动营销
制订个人用户经营维护整体计划
四、项目方法
在存量用户盘活过程中，XX企业咨询师直接进驻现场，依据实际用户类型不一样