文档介绍：健围
汽车销售员培训课程
从零开始,修炼成为一名优秀销售顾问
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什么是汽车销售顾问?
汽车销售人员的基本素质有哪些?
课程内容的
汽车销售的业务流程是什么?
汽车的构成与制造
需要了解的专业名词
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、什么是汽车销售顾问?
01)顾问式销售的起源
销售
02顾问的概念
顾问
03汽车销售顾问的概念
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顾问式售起源时间
顾问式销售起源于20世纪90年代,它是
指销售人员以专业销售技巧进行产品介
绍的同时,运用分析能力、综合能力、
实践能力、创造能力、说服能力完成客
户的要求,并预见客户的未来需求,提
出积极建议的销售方法。
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顾问的概念
顾问:是站在专业角度和客户利益角度
提供专业意见和解决方案,使客户能作
2出对产品或服务的正确选择,同时建立
客户对产品或服务的品牌提供者的感情
及忠诚度。
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汽率销售顾问的概念
汽车销售顾问:是指为客户提供顾
问式的专业汽车消费咨询和导购服
务的汽车销售服务人员。其工作范
围是从事汽车销售的工作,但其立
足点是以客户的需求和利益为出发
3点,向客户提供符合客户需求和利
益的汽车销售服务。(综上所述
汽车销售顾问就是用专业角度、专
业意见向客户介绍适合客户需求的
汽车,完成整个汽车销售流程,产
生利润井建立客户对公司和销售顾
问的忠诚度,为下一次销售打好基
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三、汽车销售的业务流程
另外还涉及到
客户开发
客户跟踪
客户
汽车保险、按
咨询一品
协商
跟踪
揭、上牌、装
需求介
潢、理赔、年
分析
店
订单
检、二手车置
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四、汽车的构成与制造
汽车制造四大工艺
02
01
03
汽车基本组成部分
变速器的分类
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汽车基本组成部分
发动机
汽本的基本结构由发动机、底盘、车身、电气设备大部分组成
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汽车底盘
下汽车的基础知识
电气设备底盘
车身
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电器设备