文档介绍：述德述职述廉 个人述职述廉述德报告范文
20XX年个人述职述德述廉报告：20XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,我仔细履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,,逐渐调整和完善客服工作思路,确定了每一个工作任务,客服中心的工作更加深切提升,在群众中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,：
一，廉洁自律,树立模范带头作用我在工作中仔细遵守党员干部廉洁从政的规定,联系警示教育活动和科学发展观教育要求,提升廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富X贱均一视X,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系，服务好患者，，卡，推的不廉行为,,着力搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以扶助，宣导为主,扶助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,,难事和棘手事亲身做,对下属工作中的困难主动主动提供扶助和支持,在工作量较大,任务紧的时候,自觉加班以保证每一个工作的按时完成,保证科室工作正常运转.
二，强化提升素质，尽责履职俗话说打铁还需自身硬,为了能够适应逐渐发展变化的客服工作要求,
1，通过两年半的函授,今年我取得了XX**《医院投诉管理》有关知识和医患关系有关法律法规知识,
2，为更好的保管和使用档案,逐渐提升医院客户服务水准,今年10月,我参加了XX省（市）档案局组织的72学时《档案综合技能络教育》集训,，保管，使用课题进行调研和实践;精品文档
3，工余时间,我主动培养健X县（市）向上的兴趣爱好,强化中国传统文化的研****效果明显,20XX年获X府文艺最高奖《XX市X府文艺百花奖三等奖》和《X市X府百花文艺奖银奖》
三，业务工作再上X阶1，20XX年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提升了拜访成功率,使患者知道客服中心随时为其提供扶助,,患者的来电来访率成倍增加,
2，百姓健X县（市）讲坛公益活动工作比上一本年度取得更为明显的实效,受众增加700余人次.
3，为提升门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在络中心的扶助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价116500余人次,
4，为提升患者满意率数据检索使用与统计效率,今年我使用大量业余时间自学数据库软件XXXXXX,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析XXXX个人述职述廉述德XXXX个人述职述廉述德,
个人述职述廉述德报告二
过去的一年,我在街道党工委和办事处的正确领导下,依照科学发展观要求,仔细履行岗位职责,踏实做好本职工作,
我将20XX年工作情形作总结汇报.
一，坚持以人为本,做好计生服务工作一年来,组织举办了“婚育新风进万家活动”，孕前优生健X县（市）保健工作，出生性别比整治，育龄妇女信息库和全员人口信息合并工作，流动人口管理与服务等工作,（市）计生委评为批全省（市）人口和计划生育依法行政示范乡（镇）镇（街道）;精品文档
被市计生委评为20XX本年度流动人口计划生育工作先进单位，全市人口和计划生育工作优秀乡（镇）镇（街道）;精品文档
获得X区人口计生系统目标管理先进单位.
二，发挥平X优势,推动劳保事业发展一是做好集训，创业指导等工作,共集训人员417人,主动引导个人创业,,推动就业困难人员实现再就业和创业,,泰源商贸市场，X生活广场，X南路市场，华联市场和旗美数码广场等一大批再就业基地成为我们市安置下岗失业人精品文档
,社会化管理率达97