文档介绍：引言
目前,大量的中小企业中,存在这样的现象:分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料,信息的分散使得产生的结果也无法保持一致性和完整性,造成中小企业在销售管理上存如下问题:
无法分类统计客户信息(对客户分类极为混乱)?
无法准确全面掌握各业务进展状态?
对立项的销售业务没有有效的安排及推建业务进程和管理,一直处被动销售局面?
对销售人员工作过程掌握不够?
无法准确快速考核销售人员业绩?
业务人员对产品没有一定认识?
无法有效地同服务部人员沟通?
销售及市场流程不清析,流程变动较大?
对市场信息、竞争对手的资讯掌握不完善?
无结构统一的销售及市场情况报表?
基本销售及市场费用统计较不完备?
销售人员辞职时失单现象严重?
......
加之,现在客户的期望值越来越高,客户需要更好的服务(产品的质量及个性化服务)。企业的竞争已逐渐从产品的竞争转变为服务的竞争,因此中小企业要发展就必须进一步优化业务流程以提高企业竞争能力。Sales management system就是针对中小企业的销售、服务和营销体系进行规范化管理,以解决困饶中小企业的一系列问题,提高效率、降低成本。
企业汽车销售管理系统(Sales management system)通过对客户关系、销售行动、销售过程等环节记录、管理与分析,使销售管理从经验走向科学、从个人主导走向企业主导,针对中小企业销售管理中存在的诸多问题,从中小企业的销售管理的主要需求出发,充分“以客户为中心”,为中小企业建立弹性化和灵活性的业务流程。企业及个人可以完全按照企业的需要,制定适合企业特点的业务流程,实现对各种数据的规范化,自动化的计算机管理。同时加强了中小企业销售过程中协同作业的能力,并实现了中小企业销售管理过程中的移动办公管理,帮助中小企业建立以市场为基础,客户为导向的业务模式。帮助中小企业建立起规范化的企业营销体系,以提高企业营销的效率、竞争力,使企业决策层能够及时抓住市场的动态,推动市场的营销步伐,大幅度地提高市场占有率。
第二章系统分析

汽车销售管理系统是典型的信息管理系统,其开发包括后台数据库的建立及前台应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据一致性和完整性强数据安全性好的库,我采用了Microsoft Access 2000, 而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点,我使用了Visual Basic 。利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而见解操作数据库的只能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。
汽车销售管理系统主要是对商品从购入到入库到销售出库中各个环节所发生的事件进行记录,以及对商品仓库的日常事务进行处理。能随时查询仓库的库存和已售商品。可根据进货统计、销售统计、图表分析,来决定采购计划和暂停采购的商品清单,提高资金利用率。能随时进行员工的业绩查询、厂商查询等,提高企业的科学管理水平。

在信息技术飞速发展的今天,各行各业使用计算机在辅助协调和管理自身工作的需求越来越高。人们都希望通过计算机技术来实现对各种事务的自动化管理。目前,企业办公自动化正朝着多功能,复合化和系统化的方向发展,,是提高企业竞争力的重要环节。
企业销售管理作为ERP的一部分,在企业管理中占重要地位,其计算机化在发达。目前,我国企业销售管理方面的软件系统也为数不少,但这些系统的实用性并不强,它们普遍存在以下缺陷:
(1)针对国内众多中小企业迫切需要信息化管理,但处在初步需求阶段,无法承受诸如大型ERP、财务销售仓储一体信息化管理的中级阶段。自主开发的软件往往平台较低且功能单一,商用软件又过于注重通用性,无法充分考虑每一个具体单位、具体部门的实际需求。
(2)销售数据标准化程度较差,难以保证数据的唯一性和权威性。
(3)忽略了对销售数据的分析,使得销售经理需查询帐单,才能了解销售情况,在一定程度上的影响了对市场的判断和预测。
(4)没有注重对客户的管理,严重影响了企业对客户需求的了解,难以把握市场动态。
针对上述的缺陷,本系统以合理、全面、准确的国内外企业销售管理体系为基础,提供了对商品、员工、客户、厂商的全面管理,并且提供了全面的登记、查询、修改等功能。系统对商品从入库到出库到销售,整个商品流通中各个环节所发生的事件进行记录,以及对商品仓库的日常事务进行处理,能随时提供商品库的库存信息、商品销售信息