文档介绍：公司年中总结2019
以下是为大家整理的关于公司年中总结 2019的文章，希望大家
能够喜欢！
一、公司发展战略的落实总结
今年，我们提出公司的发展战略：中短期目标为 3〜5年内实现
公司上市，长期目标为把易初建设成为一个有社会价值和社会美
誉度的、长盛不衰的百年老店。
我们来围绕年初的战略，总结公司的工作和管理。 加强市场的开
拓力度，继续重点关注中小商业银行。这方面今年落实不错。
改进公司流程，降低运营成本。今年公司管理流程做了些改进，
可是由于沟通和统一的因素， 贯彻得不是很好，实际效果没有完 全达到。
改进公司流程，高效运作。今年有流程改造，出发点是好的，但
实际运做起来，发现未必高效。
创造公司成本优势，同时完善新产品（新一代业务系统与综合信 息管理系统）。这方面基本按照年初的意图得到体现。
提高客户满意度。这方面工作今年也没有上一个台阶， 今年的客
户满意度结果为94%。
具体说明
财务：保证公司的发展和顺利运作，需要提高公司的销售额，保 证销售的利润率维持在较高水平， 同时控制公司总费用。今年这 方面完成得不错，这主要包括全公司的市场团队和计划财务部的 工作。
客户：增加老客户对售后服务的满意度， 保证客户对工程质量的 满意。今年客户满意度不如以前。工程质量局部也呈下降趋势。 这方面主要包括内控及客服中心、软件中心的工作。当然，也有 做得好的地方。年初提到”为使销售利润率维持较高水平， 还必
须开发新产品”，这部分软件中心政企开发部的团队做得很好。
因此从这个角度看，内控及客服中心工作需要改善， 软件中心的 工作局部有待改善。
流程：流程精简、高效，重点在于售前工作的成功率。这部分有 一定的改善，尤其售前工作的成功率。今年的变化就是销售策略 的改变，具体是采取集中研讨和团队顾问配合的模式。 尤其值得
一提的是顾问团队的作战方式， 也给公司提升了层次。今年顾问 团队对公司的作用非常明显、 功效也非常突出，尤其我们的陈博 士后。
关于流程，年初还提到”集成采购的及时性和高质量 （事实证明， 这比稍低的折扣可给公司带来更大的收益） ，合同的审查（不会
导致项目实施与合同的脱节而引起纠纷） ”，这方面今年有喜有
忧，甚至忧多于喜。从某种角度看，今年采购公司更加重视低成 本，但也带来了局部的负面影响。
关于流程，年初提出”提高项目实施的高效性（控制成本） ，售
今年内控及客服中心在项目
后服务的快速响应和服务成功率”，
总监的主持下，制定的项目费用承包制，开始执行了，效果还有 待评估
。第二是售后服务的响应问题， 这点在内控及客部门做得 不是很好，相反，技术部门做得很好，包括软件中心和系统集成 部。
系统集成部年初刚成立，面临队伍不齐、项目紧张的困境。公司 当时给系统集成部提出今年的三大要求： 团队建设、完成项目实
施任务、培育和创造市场，应该说系统集成部还是完成得不错的， 从两三个人到现在涵盖主机、网络、数据库、机房布线施工、存 储等方面