文档介绍：做好年终总结每到年终,又是 HR 一年正忙时。忙组织策划年会,忙年终绩效考核,忙年终总结,忙订明年工作计划…… 忙已成 HR 们的常态。不过,令他们头疼的是一大堆的年终总结,员工的、自己的、部门的、公司的,从小到大,从零散到归总。年终总结涉及到方方面面的利益,做好了是人力资源部分内之事,不一定获得表扬,做不好则有可能导致一系列冲突,甚至引爆多时的积怨,轻者相互攻讦内讧不休,影响团队和谐,重者军心涣散、人才流失,祸及企业前景,而组织各方常常也会****惯成自然地将此归罪于人力资源部。》》更多精彩内容请进入访谈频道那么,面对这些年终总结,究竟该如何写呢? 怎样写得符合实际上下满意? 三茅人力资源网访谈频道就此采访了其专家团队成员姚杰。姚杰,中国金融在线 HRM ,在 HR 行业摸爬滚打了 10 年,无论是人力资源专业理论知识,还是实践管理,都具有丰富的经验。以下是他关于如何写好年终总结的经验分享。中国金融在线 HRM 姚杰很多 HR 朋友经常抱怨年终总结只是人力资源部门一厢情愿的独角戏,甚至要面对高层的漠视和员工的误解,常常陷于曲高和寡的窘境。曾经有人这样描述年终总结: ; 条分缕析成绩,一笔带过不足; 再谈三点打算,一篇总结完毕。放之四海皆准,保证领导满意;。那么现在的真是如此吗? 中国金融在线 HRM 姚杰( 三茅人力资源网专家)用 10年 HR 的感悟和正在做的年终总结的体验告诉大家,随着市场经济体制的逐步推进,现代企业制度的持续完善,治理机制的逐渐清晰,管理工具的先后引进,不管是外资、国企、甚至民企都认识到希望通过一个良好的渠道去验证计划的有效性,核实预算的准确性,所以就赋予了年终总结更多的现实意义。现今的年终总结早已不是 HR 一个部门的事情,它早已不再是; 预报琵琶半遮面; ,而是; 大珠小珠落玉盘; 。振臂一呼应者众多,贴近人心受人重视。既然年终总结对于各部门都非常重要,所以一定不能等闲视之。那么对于 HR 来讲,最需要关注的是年终总结要达到什么样的目的,解决什么问题,因此一定要将年终总结的撰写提上重要的议事日程。对于 HR 来讲, 首先,年终总结是检视 HR 们上一年度绩效情况的文字呈现方式。其次,年终总结可以为未来的决策提供数据支撑。再次,年终总结是 HR 自我成长的工具。最重要的是,年终总结是与企业领导者沟通的桥梁,让领导者了解部门状况,获取来年工作支持。明确目的之后,撰写的原则就比较清晰了。定性和定量相结合。对于年终总结,既要摆出数字及成绩来说明问题,又要在总结中给出非量化的评价。没有数据和量化指标支撑的分析是套话、空话、大话,而没有分析总结的简单数字罗列也不会有理论深度。这在汇报工作都是非常忌讳的。过去和未来相结合。我们做总结不是为了总结而总结, 而要对所有问题的分析都要将着眼点放在未来。也就是说我们在总结上一年度工作情况的时候,不管是对问题的分析还是对经验的总结,其目的都应该是怎么样使来年的工作更上一层楼。改进与优化应该是人力资源管理重要的主题。表达方式非常重要。将年终总结看作是上一年度最后一次与上级沟通的机会,将需要表述的一些内容写进年终总结里,不过一定要注意方式方法。表述要清晰,表达要简洁,表现要到位。当然年终总结的撰写也是非常讲究的。现在市面上流行很多年终总结撰写的格式、范本、模版等,给大家撰写年终总