文档介绍：小区会所服务程序
游泳池服务程序
（1）清洁和消毒
早班
捞去水池浮杂物，并进行水底吸尘。
对池水进行水质化验，并根据化验结果，投药净化。必须达到的标准是：〜 ;游离余***〜。室内泳池应调节好水温（24〜28C）。
清洁水池周围的环境和设施，冲净地面，擦清门窗，整洁绿化和盆景，并用高效消毒剂（片）溶液消毒和揩净客用的躺椅、台几和拖鞋、拖鞋架等设施和用具。
清洁更衣室和淋浴室，擦清地面和四壁，揩净衣箱、洁具、喷淋器、镜面和台椅，并进行常规消毒，补齐手纸、香皂、护肤品等规定的各种客用供应品。
清洁服务台和工作间，清点送洗和调换各种布件、毛巾。
中班
中班工作人员应做好循环放水工作，视水质情况，定期换水。
检验池水清洁度，除去水中出现的浮杂物和沉淀物。
冲洗地面，更换消毒池水样。
检查更衣室和淋浴室，进行补充清洁和整理，补齐客用物品。
将客人使用过的拖鞋进行清洁、消毒处理。
服务和急救
接待客人亲切招呼、问好。
准确发放更衣箱的钥匙，及时递上浴巾。
引领客人至更衣室，并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置。
及时为客人提供各项服务，递送饮料时应用托盘。
坚持池中游情的巡查，发现险情，及时急救，确保安全，严格执行游泳池规则，礼貌劝止违规行为。
客人离别时，要主动征求客人的意见，亲切告别，并将客人提出的意见和建议，及时报告管理员或主管。
准确及时地做好交接班工作，并有记录。
营业结束时，对工作场所进行检查，整理和摆放好各类用具物品，检查排水渠道，调整水泵运转，关闭照明灯具和门窗，保证水电安全。
健身房服务程序
上岗前应先作自我检查，做到仪容、仪表端庄、整洁，符合要求。
上岗后，要仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全、可靠，并做好场地和设备的清洁工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品。
站立于门口，做好迎宾准备，亲切礼貌地接待每一位客人。
根据客人体能状况，征询客人的训练项目和要求，引领客人至最适合的运动器械前，主动讲清要领，并做示范。
细心观察客人运动状态，及时提醒客人注意事项，当客人要变更和加大运动量时，特别要测试一下锁扣是否插牢，必要时应主动为客人换档。
如客人使用跑步器，应站于客人左后方保护，确保客人安全。
对不熟悉器械的客人，一要热诚服务；二要耐心指导；三要以身示范。
若客人要求陪练，要精神饱满，动作一丝不苟。
在客人运动过程中，应为其播放符合节奏的音乐，并主动递送毛巾，按客人要求送上饮料和冰水。
如客人要求帮助制订训练计划，应视其体质情况，合理制订并为客人做好每次训练记录。
严格执行健身房规定，有礼貌地劝止违反规定的行为。
客人运动结束时，引领客人至浴室淋浴。
客人离别时，亲切告别，并及时整理客人使用过的场地，将运动器械复原，站立原位，迎接下一位客人。
营业结束时，要检查工作场所，整理和摆放好各类用品，切断器械电源，关闭门窗及灯火，并做好交接班记录。
球类及棋牌服务程序
(1)工作准备
签到上岗前应先作自我检查，做到仪容、仪表端庄、整洁,
符合要求。
清洁网球场场地，校正球网高度，查点球拍和球，发现损耗及时补齐。
清洁保龄球道并按时打蜡，揩擦干净球