文档介绍:《商 务 谈 判 》 思 考 题
分析论述题
答案
艾柯卡临危受命,出任克莱斯勒汽车公司总经理。
答题要点:
此时的克莱斯勒四面楚歌,业务陷于瘫痪,债主讨债,
(1)艾柯卡运用了最后通牒商务谈
工人罢工。
判策略(也叫最后期限策略或时间压力
棘手的是,工人觉得待遇过低,要求增加薪资。而
策略);这种谈判策略最大的特点是最
艾柯卡为了渡过难关,希望降低工人工资以减缩开支。
后施以压力以求合作。
他把自己由年薪的 36万美元减为10万美元,公司高级
(2)选择该种策略最好的前提条件
职员的工资则降低 10%随后他找到工会会长要求削减
是确信对方除了自己以外, 很难再选择
工资,由原来的每小时 20美元减为每小时17美元。人
岀合适的合作伙伴, 己方处于优势; 运
心不稳的工会一下子激起轩然大波,工会会长拒绝答
用这种策略,要注意在谈判开始时, 先
应。双方僵持不下。
谈敏感的、重要的冋题,把次要冋题放
一天晚上,艾克卡找到工会谈判委员会,发出了最
到谈判尾声;双方利益要求的差距不超]
后命令: 我再给诸位8小时的时间考虑,如果明天早
过合理限度;同时在谈判期限方面, 不
上你们仍然坚持不变的话,那就对不起,我只好宣布公
能事先做具体规划,因为这样会给己方
司破产!何去何从,悉听君便。 ”说完,头也不回地走
了。
工会答应了艾克卡的要求, 并未岀现有人估计的骚
乱现象。
请回答:
艾柯卡运用了哪种谈判策略使得工会答应了他 的要求?这种谈判策略的特点是什么?
选择该种谈判策略的前提条件是什么?应该注 意哪些方面?
增加无所谓的压力。
巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小
答题要点:
组成员因为上街购物耽误了时间。 当他们到达谈判地点
(1)美国公司谈判代表运用了挑剔
时,比预定时间晚了 45分钟。美方代表对此极为不满,
式开局策略;在谈判开始时,美国代表
化了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,
连续指责巴西代表迟到, 这是一种情感
如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时
攻击,目的是让巴西代表感到内疚, 处
间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏,
于被动,美国代表就能从中获取有利条
只好不停地向美方代表道歉。 谈判开始以后似乎还对巴
件,开局气氛属于低调气氛。
西代表来迟一事耿耿于怀, 一时间弄得巴西代表手足无
(2)作为巴西代表,在面对美国谈判
措,说话处处被动。无心与美方代表讨价还价,对美方
代表这种挑剔式开局,应该保持冷静,
提岀的许多要求也没有静下心来认真考虑, 匆匆忙忙就
米用疲劳战术”。先让美国代表介绍他
签订了合同。
们的产品和未来计划,然后我方礼貌的
等到合同签订以后,巴西代表平静下来,头脑不再
道歉,表示有些问题没听明白, 请美国
发热时才发现自己吃了大亏,上了美方的当, 但已经晚
代表就某个问题或几个问题反复进行
了。
陈述。消磨几次之后,美国代表已经在
请回答:
心理和生理上都产生疲劳,丧失了对谈
(1)美国公司在谈判开始时运用了哪种开局策略?
判气氛的控制。这时我方突然解释迟到
试图营造何种开局气氛?
的原因,举岀我方的优势条件, 并说明
(2)如果你是巴西