文档介绍：第七章 保修期服务方法
为确保工程立即投入使用，我单位把工程交付这项工作作为工作关键来实施，在按计划完成完工验收后十天内完成撤场，立即恢复占用场地，除留下必需维修人员和部分材料外其它一律撤场。工程完工后，首先成立工程完工维护组，负责缺点责任期内对工程维护。维护组定时对所建工程进行全方面、仔细组织检验，遇暴雨等不可抗拒自然灾难后要随时组织检验，对出现工程缺点要登记清楚，分析缘由，立即向业主上报缺点数量、缺点范围责任及原因等，并立即组织维修。
我单位不仅重视施工过程中质量控制，而且也一样重视对工程保修服务。从工程交付之日起，我单位保修工作随即展开，在保修期间，我单位将依据保修协议，本着对业主服务，向业主负责，让业主满意标准，以有效制度，方法做确保，以优质，快速维修服务来维护业主利益。
一、完工资料整理和移交
（一）资料整理
完工资料是统计统计工程情况关键技术档案，是对本工程进行交工验收、运行及维护关键依据，必需表现其真实性和完整体，所以应做到正确、真实、完整、立即和清楚。具体要求为：
、责任性强专业人员负责搜集、整理和管理完工资料。若有变动，必需立即指定人选并在认真办理工作交接手续后方可更换；
，确保资料真实性；
，确保资料完整性；
，不裉色，而且盖章、印泥等应满足长久保留要求；
、清楚、整齐和装订美观。
（二）完工资料关键归档内容
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、完工汇报；
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、指示和通知要求；
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、设备、购件及产品质量合格证实资料和试验、检验汇报等；
、分部工程和单位工程验收资料；
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（三）移交程序
工程完工后，依据业主和监理工程师要求，立即将完工资料和施工统计等历史资料按单位工程分类立卷、装订成册，然后列出工程档案资料移交清单，注册资料编号、专业、档案资料内容、页数及附注。双方按清单所列资料查点清楚，移交后，双方在移交清单上签字盖章。移交程序以下：
移交双方签字盖章
资料统计分类装订成册
移交
按清单清点清楚
列出移交清单
二、回访保修
在工程保修期内（交工后两年内），每三个月回访一次，以后每隔六个月回访一次。
工程回访或维修时，由生产部门建立本工程回访回修统计，依据情况安排回访计划，确定回访日期。在回访中，对业主提出质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待同时做好统计，对凡属于施工方面质量问题，要热心为业主提出处理措施，并责成相关单位，部门认真处了处理，同时要认真分析原因，从中找出教训，制订纠正和预防方法，避免类似质量问题再次发生。
当接到业主投诉和工程回访中发觉缺点后，我单位自通知之以后两天内，就发觉缺点进行确定，和业主协议返修内容，将了解情况填入维修统计表中，分析存在问题，找出关键原因制订方法，经单位主管部门审核后，提交主管领导审批。由生产部门指派维修单位，立即维修，维修人员通常由原项目经理部人员负责，生产部门要对维修人员进行必