文档介绍：仲瑞物业管理部
品质管理日常工作流程
,全面负责公司各小区品质督察工作。
① 有计划对仲瑞物业管辖各小区各部门进行工作检查，周一凤鸣华府、周三瑞景华庭,周四阳光美地等项目各管理(上午9:0－11:３0)下午(１4:00-1７:3０)全面巡检各部门日常工作执行情况,随时记录各小区现状情况,记录整理后上交公司绩效考核处以此作为工作依据。携带公司违纪处罚单,对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚;
②　督检各部门管理流程得运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善;
③ 督察项目公共形象标准得执行情况,保持服务品质得稳定;
④ 负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况与各部门限期整改措施;
⑤ 负责将违纪人员得违纪按部门分类,提交公司行政办。
⑥ 编制各项目检查周报,每月最后一工作日汇总项目当月督导情况,编制月度总结情况；
⑦ 组织召开月度品质督导专题研讨会,并依据各部门提交得整改计划及完成进度表而跟进检查;
一、督导流程:
1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况;
2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容;
一、客服部:
1、客服状态，员工着装,工牌佩戴情况,管理处卫生,资料物品得整洁。档案资料整理归纳。
2、档案资料包括：业主资料,装修资料（登记、巡查、验收)，空置房登记，商铺及出租房登记等。
二、设备维护部:
１、员工着装,工牌佩戴情况,设施设备就是否运行正常,
2、派工单维修完成记录情况,及处理结果。
3、设备房得卫生,设施设备保养记录
4、报修处理效率情况。
管理处:
每月工作计划、总结、实施，对各部门得巡查记录。培训记录。每周得例会签到表与会议记录。执行公司得指令与任务。
环境部:
绿化道检查有无杂物,枯枝,落叶等
主干道有无烟头纸屑等杂物
楼梯口有无杂物,地面就是否干净,扶手就是否有灰尘,窗台就是否有积灰,
单元大堂口，单元门,电梯内外卫生情况。
天台屋面就是否整洁;雨水口就是否清扫。
消防栓,电