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医疗卫生系统结构化面试之人际关系题.docx

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医疗卫生系统结构化面试之人际关系题.docx

上传人:dlmus1 2020/11/17 文件大小:27 KB

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医疗卫生系统结构化面试之人际关系题.docx

文档介绍

文档介绍:人际关系
对同事:
1、如何正确处理人际关系 ?
【答案参考】
工作的进程。
;若是他的问题,则与之沟通,化解矛盾。
首先做好本职工作,不让人际关系影响到
2•反省自己,找出问题所在。
若自身方面问题,向其道歉,求得对方原谅
实在难以处理,汇报上级领导,让领导处理。
2、 你是国内某重点医科大学护理专业毕业的护士,在工作当中任劳任怨,深得患者的好评,领导也
经常表扬你,但同事们却说你爱表现、不安分,经常给你制造工作上的障碍,你怎么办 ?
【参考答案】
良好的人际关系处理能力是我们开展工作的基础,面对这种情况,我会本着谦虚低调的原则,妥善予 以处理。
首先,我会摆正心态,一如既往的做好本职工作,不因同事的原因影响工作。将同事给我工作上制造 的障碍当做对自己的一次挑战,充分发挥自己的专业所长,争取予以及时处理。如果同事的做法已经 严重影响到自己的正常工作的话,我会找机会与同事进行沟通,让他了解自己的做法影响到工作进程 及带来的后果,希望他能够意识到自己的问题,并希望他能以大局为重,在完成工作的基础上,有什 么想法可以直接跟我沟通。
其次,我会进行自我的反思,思考自己是否因为领导的表扬或者患者的好评而心存自满情绪,日常工 作当中或者在与同事相处的过程中,表现的过于高调,过于张扬,以至于会给同事留下不好的印象。
再次,我会在日常多与同事加强交流增进同事之间的感情和了解,并逐步的转变自己的处事风格,以 更加谦虚低调的态度来与同事相处,在做好自己本职工作的同时,尽量多帮助其他同事,多学****他的 优点来弥补自己的不足,逐步改变同事对我的看法。
最后,在以后的工作中,我会更加重视同事关系的处理,团结好同事共同为单位各项工作的开展贡献 自己的力量,同时,我也会一如既往的发挥好之前的优势,做到患者满意,同事支持,领导认可。
3、 同事小李积极发言,但影响会议进程,你批评了他,事后他工作态度不再积极,不配合。你怎么 办?
【解析】工作中领导或同事们,有时候意见、看法不一致,这是很正常的现象。我一定会客观地看待 它,及时进行协调并处理好,必须做到维持好团队的合作氛围。
小李的工作态度不再积极,可能原因有:
小李自尊、自信受到“打击”,小李工作积极性受挫,小李暂时处于情绪低落 ;
小李的工作态度,不够积极、乐观 ;
我的批评方式、批评态度、批评内容,不够妥当 ;
我和小李,双方没有做到及时、有效地沟通 ;
为了帮助小李转变,促进团队和谐,我考虑采取以下措施:
1•选择适当时机,关于我的批评方式不够妥当,当面向小李表示我真诚的道歉,向小李讲明,我的对 事不对人的态度,另一方面,对于他的积极发言,表示积极鼓励 ;
今后工作中,适当鼓励小李踊跃发言,根据内容进行点评或表扬,以资鼓励 ;
协同其他同事一起,帮助小李尽快振作起来,例如工作、生活等方面加强交流、合作 ;
遇有疑问、困难,鼓励大家踊跃发言,适当鼓励措施,保持良好团队氛围。 今后的工作中,我一定继续保持积极乐观的态度,努力做好工作,维护好团队协作。
4、 你和单位一同事竞争一个领导职务,有次你安排一项任务,但是该同事不配合,你会怎么处理 ? 【答案参考】
同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的, 它是我们顺利开展工作的基础, 如果同事在工作上有困难,
我们应该主动的帮助同事,同样的,如果我的工作有了困难,我相信我的同事也一定会来帮我。
如题目中,一个能竞争领导岗位的同事,我相信,他的工作能力一定很强,并且也一定会对工作负有 很强的责任心,不会对工作上的事推脱。至于“不配合任务”一说,我觉得一定是同事有别的工作, 比较急或很重要,现在没有精力和时间配合我。大家都是同事,我们应该互相体谅,我会和同事作进 一步的交流,一方面,自己先多承担一些工作,并暂时避开必须有同事参与的部分。另一方面,和同 事约定时间,待同事忙完现在手里的工作后,我们俩一起完成同事应该担负的部分。总之,我相信, 通过我和同事共同努力一定能按时按量的完成工作任务。
在今后的工作中,我也应该多和同事们学****不断地提升自己的工作能力,使自己能够更好地完成工 作任务,并且在同事们有困难的时候,有更大的力量帮助大家。
5、 你的同事在你身后总是说你的坏话,你是宽容还是仇恨,请谈谈你的看法。 丨
【答案参考】
1•同事对我的批评,不能简单的理解为是说我的坏话,我会反思自己在与同事工作中的不当之处,无 论是工作中的分歧还是沟通方式上的不当,我都会首先从自身寻找原因。
作为一名年轻的工作人员,在与领导和同事工作的过程中, 我会积极主动的与同事沟通,消除误会,
改善关系。并以适当的方式告知该同事, 希望他能够当面指出我的问题, 我会认真听取他的批评指正,
并了