学生公寓宿舍服务承诺.docx

文档介绍：学生公寓宿舍服务承诺
Student apartment dormitory service promise
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
学生公寓(宿舍)服务承诺
1、办事公道，服务标准，减少随机性。
2、尊重学生隐私，进学生寝室先敲门提示。
3、在学生进出公寓(宿舍)楼高峰期，工作人员实行门厅站立式服务。
4、充分听取学生意见和建议，及时改进工作方式，提高服务管理水平。
5、不断加强公共部位的卫生清洁工作，努力做到无蜘蛛网、无"四害"、无痰迹污垢、无异味。
6、努力做好物业维护工作，及时修复破损设施，与维修中心配合，妥善处理室内设施的维修工作。
7、不断加强安全管理工作，杜绝外来人员进楼栋。
8、不断提高员工综合素质和工作能力，文明用语，做到
亲情式服务，人性化管理。
9、加强内部考核，每月进行两次大检查，一次民意调查。
10、加强宿舍区文化建设，定期更换宣传橱窗，有情提醒妥当及时。
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