购物中心智能化综合服务系统解决方案.ppt

文档介绍：购物中心
智能化综合服务系统
解决方案
一项目分析
购物中
心特点
◆尊重顾客的选择,为顾客提供多选择
站式”购物服务
◆拥有足够数量的相邻而又方便的停车场,
购物中心是现代城市中常见的
为顾客购物提供相关配套服务
建生活筑综合体,是结合购物
◆拥有良好的购物环境,提供娱乐、休闲
休闲、文化、娱乐、饮食、展
等特色综合服务;
示及资讯等设施于一体的综合商
◆统一的商业形象,以统一经营政策进行
业设施
运营
◆有创造新商圈或带动地区周边的贡献。
消费行
为特点消费行为可以界定为消费者为满足需求,对于产品或服务所表现出来的
消费活动与过程中所发生的决策行为。所以消费行为并不仅仅是一次购买
行为,而是一次过程体验,是所有相关购买与使用决策的一连串活动
消费前
消费中
消费后
对商场、交通、产品
对导视、停车、活动、对商场及产品的使用、
配套服务等需求的制定服务等需求的获知及应
处置和评价
及探寻
用
受众需求分析
迅速找到消费目的地
引更多的消费者
优质的入住条件
良好的共赢平台
消丰富的选择种类
运
及商户
周到的宣传及配套
费及时的活动信息
提高购物中心销售
额
服务
者\便捷周到的配套服务
方\提升购物中心品牌
传及信誉度
购物中
同类分析
心现状
分析
传统的百货和超市逐渐被快时尚取代,社交化消费应运而生
“体验”、“互动”、“自主”已不再是购物模式倡导,创新技术让购物变得更加生动
多元化和个性化的市场需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜,都
使得购物中心的后期运营更加复杂,并倒逼前期设计、定位、招商、配套等更符合市场
与消费者的期盼。
购物中
同类分析
心现状
分析
一场未来购物的革命,购物中心不是战场
而是各种跨界的
创意集聚地
购物中
购物体验中遇到的问题
心现状
分析
图在庞夫的动
找不到想去的店铺位置,我到后也难以硬利的与其他可类商比较
花费了大量时间在找至位和
购物休验由遇型的问题
购物中心中经常费力寻找的地方?
会不会在购物中心中迷路
录些出口0需牌,14
从不迷路,23%
手扶电梯
降电梯
频繁迷路,4%
偶尔送路,73%
冼手间,3
购物中心不再是迷宫
互动体验式购物生话
为购物中心、商家与消费者之间架设
一座高效的信息沟通桥梁!