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宜家家居调研报告
宜家家居调研报告
“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识， 我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”
――宜家创始人英格瓦•坎普拉德
2015年3月25日，我们小组全体成员参观了大连宜家家居，实地考察了宜家家居物 流状况，感受了宜家家居的优质服务，品尝了宜家家居的美食。
宜家家居概述
宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是 宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品” 的经营宗旨。
目前宜家家居在全球 38个国家和地区拥有 310个商场，其中有14家在中国大陆，分 别在北京、天津、上海（三家）、武汉、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁 波。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了 16个采购贸易区域，其中有 3
个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量 的18%在宜家采购国家中排名第一。
宜家美食起源：1958年英格瓦•坎普拉开设了第一家宜家店一一阿姆胡特店，当时并 无餐厅。英格瓦注意到店里留不住客人，因为客人逛着逛着就饿了，于是 1958年英格瓦提
出在宜家开设餐厅的想法，并于 1959年付诸于实践。当时宜家餐厅很小。这是个很简单的
零售策略一一食品可以提高家具的销量，美食可以让提高客人对宜家全店的满意程度一一 主厨才是最棒的沙发业务员。经过我们的实地考察亲身体会发现，宜家美食的确十分新鲜， 而这份新鲜就源自于宜家高效的物流配送功能。
宜家家居的物流配送
(1)高效的物流配送中心 DC008
宜家总部的第一个物流中心是在 1964年建立的，目前宜家在瑞典总部的 3个物流配送 中心通过铁路线相互连接。 2000年，建成物流中心一一 DC008它的库容约为8万平方米。 其中5万平方米采用的是全自动化的仓库( AS/RS),其余3万平方米是普通货架仓库。
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DC008的自动化立体库，货架高 26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000- 9000种货物，整个仓库可以存放 57000个标准托盘。整个系统由 SWISSLO提供设备和系
统集成，整个自动化立体库是无人操作的，值班人员只负责解决各种突发事件。实际上由 于堆垛机运行稳定，基本不需要特殊的维护。到目前为止，堆垛机也只出现过一次故障， 而且技术人员在一天之内就解决了问题。 DC008仓库分为内外两个部分，由于不同种类货
物的周转速度不同，而且要使用叉车进行装卸作业，需要尽可能地减少货物的运输距离。 所以在仓库进门处设计一个工作室，相关技术人员在这里通过系统对仓库的各项作业进行 周期性分析，实时调整货物的存储位置。 DC008有 19个进货门，22个出货门：其中