文档介绍：服务承诺及质量确保方法
本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务规范化、科学化，提升绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和用户单位正当权益目标出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达成具体要求。
一、质量确保目标
为愈加好地提供愈加好、更平静、更优雅学习环境，本企业将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好学习环境。
质量确保方法 
自检制度 
本项目若我企业中标，我们将建立切实有效质量确保体系。推行全方面质量管理，开展群众性质量活动，牢靠树立“质量第一”思想，努力提升全员质量意识。实施项目经理责任制，项目经理全方面负责绿化养护及保洁工作质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目标质量监督和检验,绿化养护组长及保洁组长负责天天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达成真正意义上“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参与质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 
确保方法 
加强对绿化养护人员及保洁人员岗前培训，达成要求后才可参与工作。绿化养护人员及保洁人员必需严格按绿化养护及保洁工作规范，确保绿化养护及保洁质量。 
加强对绿化养护人员及保洁人员质量意识教育，牢牢树立“质量第一”观念，做好绿化养护及保洁方法交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实施质量否决权。 
推行全方面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，确保绿化养护及保洁工作顺利进行。 
质量实施“每日一查”，“每七天一评”。以检验结果为依据，分析检验结果，总结经验，吸收教训，逐步完善清洁工作上不足之处。 
认真服从单位监督，主动配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。 
认真服从绿化养护及保洁工作要求和质量管理要求。 
坚持质量奖惩制度并定时对绿化养护及保洁质量进行全方面检验，评定总结，绿化养护及保洁工作中发觉问题立即处理。 
工作前必需熟悉绿化养护及保洁总体部署、绿化养护及保洁具体资料及工程质量评定标准等相关文件。
质量确保体系
认真落实国家相关绿化养护及保洁生产和环境保护各项标准，以确保和提升审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检验、处理质量确保体系，把质量管理各阶段、各步骤质量监管方法严密组织起来，形成一个现有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进质量确保体系。
绿化养护及保洁质量管理制度
企业宗旨就是“用户永远是正确”。我们工作就是服务，服务就是让用户满意。所以要为用户提供最完善
绿化养护及保洁服务，使之展示最美好形象。绿化养护及保洁质量是企业立足之本，绿化养护及保洁质量好可使企业声誉日隆，不然危及企业生存。所以绿化养护及保洁质量是管理经理最关键管理职责，也是衡量管理经理素质高低关键标准。绿化养护及保洁质量管理差经理是不许可也是不可能继续担任管理工作。
绿化养护组长及保洁组长必需不停地巡视所管辖项目管理处。检验职员劳动情况，观察职员绿化养护及保洁质量，指导职员工作，并将每次检验情况（包含做得好和做得不够方面）做出书面统计