文档介绍：2018物业员工手册
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员工手册
XXXX物业服务有限公司
第一章总则 2
第二章公司简介 3
第三章组织架构 5
第四章企业文化 7
第五章员工行为规范 8
第六章员工人事管理 18
第七章员工薪酬福利管理 30
第八章员工培训制度 31
第九章员工考核与晋升 34
第十章员工奖惩管理 36
第十一章安全管理 38
第十二章员工违章违纪处罚实施细则 41
第十三章 保密制度 *45
附则 48
第一章 总则
欢迎您加入物业，谨祝您在物业服务期间工作愉快，事业有成！
本《员工手册》适用于XXXX物业服务有限公司所有员工。
公司经营发展壮大、创造特色品牌服务是与每位员工的不懈努力 密不可分的。从某种意义上来说，员工的素质将决定着公司的发展。 为此，本公司要求每位员工在进入公司之前都必须明确自己的责任和 义务，因此，本规章制度将是每位员工都必须严格遵守的行为准则。
本《员工手册》 以国家法律法规为准则， 制定了本公司对每位员 工的工作要求及行为规范，本《员工手册》的最终解释权归 XXXX物
业服务有限公司。 如有增减、修订，将以通知文件的形式做补充发布， 补充文件与本《员工手册》有同等作用。
望每位员工都认真学****自觉遵守， 并且通过自己的努力与辛勤 的劳动为公司的发展和个人的进步带来双赢的丰硕成果。
第二章 公司简介
XXXX 物业服务有限公司是一家专业化、规范化的现代物业管理 企业。公司注册资本人民币？？？万元。公司本着“以人为本，讲求 诚信，规范管理，追求卓越”的企业宗旨，立足于现代物业管理的前 沿，以战略发展的眼光， 对内致力于强化企业内部管理， 实现管理创 新，为用户营造便利、安心、舒适、温馨的生活工作环境；对外公司 重品牌、重口碑、重形象，与更多的客户发展和建立良好的合作关系， 提供全方位的服务， 以满足物业管理专业化、 规范化、现代化及人性 化的要求，实现“创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目 标”的经营理念。
为适应现代物业管理的要求， 公司注重培育全体员工的现代物业 管理理念，提升员工队伍的整体素质。 目前公司拥有一支综合素质强， 专业技术优秀， 作风过硬的员工队伍， 中层以上管理人员具有专业的 物业管理知识和丰富的物业管理经验； 一线员工均经过专业培训， 并 持证上岗，从而有效的保证了服务质量。
公司注重品牌服务， 根据对不同业主的不同需求， 制定出不同的 具有XXXX物业特色的管理方案，并在实践中不断完善、提高。 XXXX
物业服务有限公司的特色服务已在公司所经营的诸多项目中得到充 分的体现， 受到广大业主和用户的称赞和肯定。 为用户营造舒适、 安 全、温馨、优雅的生活、居住和经营环境是我们追求的目标，用心服
务,尽善尽美 ,悉查客户需求 ,超越客户期待是我们的服务理念。诚心
和责任心为每一位业主提供专业、精细和超值的物业管理服务。
XXXX物业致力于与客户建立友好、和谐、长期的合作关系，以专业 化的团队为客户提供全面、高质量的物业服务。
公司秉承“立足坚固本源， 稳步拓展多元”的企业经营发展思路， 通过培育提升自有团队的整体素质， 吸收外部先进技术及优秀人才的 管理方式， 适应企业在未来市场的发展， 不断提升创新意识， 为树立 本行业的标杆企业而不懈的努力。
未来目标，公司将逐步向集团式经营模式发展，目前， XXXX保
安服务有限公司、XXXX贸易有限公司、XXXX5资有限公司就是与XXXX 物业服务有限公司的兄弟公司。 随着企业的不断壮大， 公司将提供给 每位企业员工无限的发展机遇与晋升空间， 企业长期以来的用人观点 就是：
在“态度决定一切”的前提下，学****预示着发展；勤奋预示着收 获；创新预示着突破；能力预示着晋升。
第三章组织架构
组织架构图
总经理
ISMBVfli
各项目部
和政办公家I财 务 部I工程技术部I业务拓展部I督导部I后勤探障部
各地分公可
工程维修
秩序维护
二、 XXXX物业服务有限公司实行企业法人兼总经理负责制，公司法 人担任公司总经理。
三、 公司总部设立六个职能部门，分别是行政办公室、财务部、督 导部、工程技术部、业务拓展部、后勤保障部。
四、 总部各职能部门根据各分管内容再设立下级岗位，但从管理权 限上说，总部各职能部门是对各物业管理服务项目的实际工作做统筹 管理，其中包括行政及人事管理、 财务管理、 工程维修技术指导及其 他的业务指导管理等。
五、 各区域负责人将根据工作需要及客观情况，分管若干个物业管 理服务项目，如无特殊情况，各项目会分别设立客服部、维修部、 秩