文档介绍：管理学，心理学，组织行为学
赵玉平说传统文化和现代领导艺术:
东方管理和西方管理区分:
东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系友好。
西方管理: 规范管理。强调制度，规范，步骤，标准，方法。
中国管理思想关键:
以和为本，道术结合；仁和止静，忠义权争
道: 价值观，自我修养，做事标准
仁: 仁义。
有感情爱人。
懂宽容，会了解；饶恕她人，留有余地；善于分享。
拥有善良动机。
上下同意同欲同心。上下拥有一致想法和目标。
有民心。
和: 友好。
对立统一，动态平衡
条件转化，相互包含。
和天地和(自然规律)，和自我和(内心统一友好)，和她人和。
止: 停止。
管住自己行动，谨慎使用自己优点。
管住自己欲望。
知道自己能力程度范围。
学会给人生做减法。做绝自己擅长喜爱领域，成为第一最强。
静: 平静。
术: 技巧，谋略，方法
忠: 忠诚。
义: 义气。
权: 权力。
争: 争夺。
感情管理误区:
爱替换: 替她人感受着急，全帮她做。应该要帮助，指导，预防。
爱放纵: 感情用事。要凌驾感情之上，爱而知其短，恨而知其长。
自我修炼三点:
自己本事经过多种压力考验。超常情况正常****惯性发挥是卓越。
练信念。知道知识技术利用前提条件，坚守常识真理毫不犹豫。
练静气。困难前坚强主动从容镇静，幸福前谦虚谨慎努力连续。
权利本质: 供小于求，拥有替换，给愈加好
供，稀缺。自己手里拥有某种稀缺资源和技能。
求，依附。其它没有这种资源和技能人需要你。
让人口服条件:
自己资历。
外部制度支持。
掌握奖罚资源权利。强人加强约束，常人画饼引导共享结果。
让人心服权利:
正当权。做事名义、资格和精神力量得到公认，有个人影响力。
制度认可。经过仪式和领导抬轿子，得到权威支持和敬意。
民心所向。借助宗教和王道，精神上得到大家认同和信任。
参考权。
信念输出。
行动示范。“先之，劳之，无倦”；领导做首尾，大家做中间。
威信策略:
罚上立威
赏小取信
人际关系远近策略:
先严后宽
制严语宽
近严远宽
人需求:
生理需求: 物质
安全需求: 身体健康，安全没有威胁
社会需求: 友谊，爱情，情感团体归属感
尊严需求: 有平台，有地位面子，做事认为光荣
自我实现: 理想成现实，升华感觉；完成挑战性事件，内心满足
企业有三类需求型职员:
喝粥型职员: 需求物质。给物质和待遇
喝酒型职员: 需求感情认同。给感情，给认可，团结和睦队伍
品茗型职员: 需求自我实现。给平台，给自主，让她们实现价值
公平两标准:
公: 认可人私利。做大事给人分正常私利，不然人会私分大事
平: 差异化分配。公平就是不平均，依据贡献不平均分配。
公平感产生:
公平感是比较出来。所以能够经过改变对比体系和对象，来给下属做思想工作。
步骤公开民主，过程可参与，集体结果。不要暗箱操作，提前不公布，事后不沟通。
领导实现公平效果:
公平如切蛋糕，有大有小。切时候不闹，分时候不抢；吃完不骂娘，下次同领导继续切。
激励关键:
激励示范性。在有限资源下，奖励代表性人物，给大家期望。
延续性激励。激励要慢慢不停提升，分档分级。
激励策略:
分槽喂马。
合槽喂猪。
有推有拉。
推: 激励，考评，打分，发工资，扣奖金。
拉: 引导，教育，示范，率领，激励，愿景。
差异化激励战略:
给老同志分饼。
给年轻人画饼。
和中坚力量一起吃饼。
激励注意事项:
不要让缄默人寂寞。
不要让伯乐不愉快。
赵玉平说刘备:
成就事业关键作用:
拜师学****换平台
结交强者获支持
同甘共苦，能力互补搭班底
人际关系好原因:
喜爱不喜爱 — 情商高，接地气
信任不信任 — 重承诺，讲信誉
需要不需要 — 仗义疏财，成全自己和她人
什么是好友:
同利为朋，同心为友
孤独时需要一个人，寂寞时需要一颗心
优势反应理论:
有观众和啦啦队时，擅长会变得愈加擅长，不擅长会变得愈加不擅长
要多多训练
求人诀窍:
争取而不求
以帮人方法去求人
让她人主动来帮你，主动支持你，主动为你说话<br****得性无助:
连续过去失败让人失去了自信，失去了心理能量，放弃了目标。
怎样变得自信:
关注自己成长，关注过程进步，而不是关注结果
来自权威激励
什么是满意?
满意是对比强化感觉，而不是事情本身
和期望相关。对方期望在哪，超出了就满意
和标准相关。对方标准在哪，超出了就满意
满意度管理:
选择正确比较对象
先看投入再比收入
“成功”和“失败”全部要擅长:
成功得要出色光荣，刻骨铭心，