软件产品试用流程.doc

文档介绍：软件产品试用流程
编制/修订
生效日期
2010-4-15
编号
YGNT-QI-RJ-08
批准
版本/状态
A/1
软件产品试用流程
目的
规范软件产品试用测试阶段的相关活动，指导项目相关人员完成软件产品的客户测试工作。
范围
本程序适用于公司软件部产品客户测试试用阶段。应依据项目的特点，对本文件规定的程序进行剪裁和增补。
公司其它产品的试用阶段的活动控制，可参照本程序的相关条款，或另行编制相应的规范。
职责
软件部经理
负责指定产品测试负责人，全程跟进产品测试过程；
32 软件部项目组成员
321 负责进行测试产品的安装调试，并负责编写《需求调研》、《测试方案》和《测试总结》；
33 系统集成部成员
331测试安装环境调查。
产品测试流程及说明
流程说明：
一、测试环境设备调研
1软件部重点调研：管理需求、服务器、数据库、中间件情况；
2网络部需要给出：详细设备清单、拓扑图；填写表格包括：设备品牌、协议、型号、管理范围（IP范围）、snmp是否启动、服务器品牌、操作系统、数据库、中间件；
调研后 如果有问题→软件部给出解决方法、形成书面报告。
二、提出测试方案（内部文档，不提交客户）：
方案内容包括：测试时间、人员、客户配合人员、环境、测试内容
汇报：email发送——赵总、薛总，抄送——钱总
三、客户现场测试
（1）发现问题→每日测试情况，形成报告。
出现不能解决的问题给予回复：
汇报：email发送——王福民，抄送——赵总、薛总
（2）收集客户意见和建议→形成客户意见汇报，由测试人员来写。
汇报：email发送——王福民
四、测试报告（表格，提交给客户）
内容：目的、人员、时间、内容、客户评价
表格的前面我们盖章、后面客户盖章
五、提交测试总结
已解决的问题
未解决的问题
客户意见和建议
客户评价
测试工作中存在的其他问题（包括：环境调研、各部门的配合工作汇报等）
相关支持性文件
1《详细设备清单》
2《测试报告》
文件内容
1详细设备清单
日期：
项目
负责人
序号
产量类别