文档介绍：护工工作职责内容
一、病房护工工作内容
1、 给无陪护患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、帮助护士做好晨间护理工作， 管理病人家眷、陪人及躺椅、席子等生活用具。
3、 更换床单位、铺床。
4、 病区间物品、药品、器械借还，急诊药品领取、借还。
5、 陪送病人检验。
6、帮助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8、 雾化等部分医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、 科室临时安排事务及以后科室派生出来不属于医生、护士执业要求后勤服务。
具体细节工作由各科护长安排。
二、 妇产科分娩室和新生科护工工作内容。
1、 分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉清洁，终末消毒，产床清洁、消毒（包含每次产后清洁、消毒、皮布清洁消毒）。
2、 婴儿床等用具包含婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室清洁消毒，天天婴儿洗澡后清理、清洁和消毒工作。
3、 临产妇在无陪人环境下生活护理，包含给产妇一定抚触工作及产妇心理抚慰在开展导乐陪同时帮助工作。
4、 分娩室拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。
5、 分娩后器械整理和器械供给室器械调换和清点。
6、 对产科无陪人产妇生活护理。
7、 管理病人家眷、陪人及躺椅、席子等生活用具。
8、 更换床单位、铺床。
9、 病区间物品、药品、器械借还，急诊药品领取、借还。
10、 陪送病人检验。
11、帮助护士接收新收病人。
12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及以后科室派生出来不属于医生、护士执业要求后勤服务。
三、急诊科护工工作内容
1、服从护长工作安排。
2、负责急诊注射室环境卫生，抢救室抢救车、诊疗车、氧气车卫生，并保持井然有序。
3、急诊护士口包清洗。
4、负责急诊药品，如葡萄糖摆放和增加，并保持井然有序。
5、负责急诊病人接诊，护送病人检验、入院。保持病床、担架、平车卫生，检验完成送检验汇报单到所入院科室。
6、帮助护士完成多种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。
7、科室临时安排事务及以后科室派生出来不属于医生、护士执业要求后勤服务。
护工培训内容
一、医院文化
1、医院性质和内容。
2、医院环境。
3、医院气氛。
4、医院工作性质。
5、护工定义。
6、护工角色功效。
（1）传统形象
（2）、现代护工专业角色功效（照料者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人）。
7、护工基础素质
（1）、政治思想素质（热爱祖国、热珍惜理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实施人道主义，全心全意为护理对象服务。含有科学精神和道德、高度责任感、正确人生观，自爱、自尊、自强、自律。
（2）、专业素质（含有基础知识和基础技能。含有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。）
（3）、身体心理素质（含有乐观、开朗、稳定情绪，坦诚、宽容、豁达胸怀。含有高度同情心和感知力，较强适应能力、良好忍耐力、自控力和应变能力。含有健康体魄、整齐大方仪表、端庄稳重举止，热情真诚，待人礼貌。含有良好人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。
护工素质提升是个终生学****过程，也是一个自我修养、自我完善过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良合格护工。
8、护患关系特征和建立良好护患关系对护工要求。
二、服务礼仪
（一）、护工形态要求
1、形象：（1）衣帽整齐，文雅，端庄，大方。
（2）精神饱满，面带微笑。
（3）不浓妆艳抹，化淡装。
2、语言：（1）文明用语，请字当头。
（2）语言要简单易懂。
（3）说话要轻，语速要慢，语气要温和。
（4）态度要亲切、同情、关心和体谅。
（5）解释要耐心、细致。
3、仪态：（1）走路要轻、要稳。
（2）和病人同行时距离保持30－50cm。
（二）、服务态度
三、护工工作职责和管理要求
护工管理要求
1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家眷放心标准，为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入企业后必需经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，不然不予留用。
3、果断服从医院各项管理要求和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。
4、不准在病房和办公室会客。
5、严禁和病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和爱好爱好要有足够了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全服务。
7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用