文档介绍：新建楼盘物业管理工作计划思路
依据集团的管理要求和物业管理运作需要， 物业部将工作分为 介入期管理、入住期管理 (将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等) 和常规管理三部分。按 照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
＜一』入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期 介入工作计划，力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协 议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从 物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专
项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、 管送煤气系统、 公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关 法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方 式等)，以满足日后维修中的材料供应；
与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效 的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工
作；
与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、 食堂等生活场所的
配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；(12)拟定物业管理服务工作 各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部 帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及
各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服
务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负 责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表
序 号
项 目
内 容
时间
一
前期介入参与规 划设计和建设
1、 项目实地考察、研究规划设计意图， 掌握工程施工现状；
2、 从物业管理的角度提出合理化建议。
2006年5月至
2006年10月
二
拟订物业管理服 务方案
1、 总结同行业物业管理服务的成功经 验；
2、 对大儒世家项目深入调查研究；
3、 针对大儒世豕新区特点拟订菅理方 案。
2006年5月至
20