充值卡操作步骤样稿.doc

文档介绍：新会员卡/充值卡操作说明
会员卡/充值卡换卡
申请换卡：
到店内服务台办理换卡，需填写” 会员卡/充值卡换卡” 申请单。
换卡操作
会员/充值要填写换卡人姓名、原卡号、身份证、换卡原因等信息，并签字；
服务台收到申请单，经部门主管审批后，在系统营销管理——日常管理——VIP管理——贵宾卡发放功效里，为会员卡/充值卡换卡，并在申请单上填写新卡卡号。
c、发卡和回收存档
换卡后，原卡里全部数据全部会被转移到新卡里；
对新会员卡/充值卡验证无误后发给会员，旧卡剪角后收回；
归档申请单到会员卡换卡档案夹内。
会员卡/充值卡补卡
申请补卡
会员卡/充值卡持开卡身份证，到店内服务台办理换卡，需填写” 会员卡/充值卡”申请单；
条件审核
要写清补卡人姓名、卡号、身份证、补卡原因等信息，并签字；
服务台应对申请单和系统中会员信息一一查对，把新卡卡号填写到申请单内，找部门主管审批；
补卡操作
系统营销管理——日常管理——VIP管理——贵宾卡发放功效里，为会员卡/充值卡补卡，并在申请单上填写新卡卡号。
发卡和禁用存档
补卡后，原卡里全部积分、消费数据全部会被转移到新卡里；
对新会员卡/充值卡验证无误后发给会员，并对丢失会员做冻结、禁用处理；
归档申请单到会员卡换卡档案夹内。
要注意控制点
对换卡、补卡会员身份要仔细查对，避免冒领
对转移到新卡里信息要逐一查对，并对用户一一确定
系统内具体操作步骤
设置会员卡类型、创建会员卡
营销管理—日常工作—VIP卡管理—贵宾卡发放
A、设置会员卡类型

B、创建会员卡

选择时请在刷卡机上刷一下


充值卡充值
营销管理—日常工作—VIP卡管理—充值卡